Bonjour @jean-jacquespi01 ,
Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀
Les appels surtaxés sont prélevés directement sur la facture téléphonique, il s'agit d'un système commun à tous les opérateurs.
Si vous estimez avoir été victime d'un prélèvement frauduleux, vous pouvez demander une régularisation auprès d'un conseiller commercial depuis l'application SFR & MOI ( disponible sur Google Play et AppStore ) rubrique Assistance > Poser une question commerciale > Etre rappelé.
Enfin, pour éviter que cela se reproduire à l'avenir, je vous conseille de bloquer les numéros spéciaux toujours depuis l'application, dans l'onglet Offre > Ajouter des options > Mon forfait au quotidien > Interdiction usages surtaxés.
N'hésitez pas à nous tenir informés,
Bien à vous,
Théo.
