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Réponse certifiée par SFR Question résolue

télévisions par cable numericable

yvongu02
Visiteur

je reçois les chaines de la TNT sur un 2eme téléviseur grasse au câble de Numericable et depuis hier soir 16/12/2021 je n'ai plus de signal. comment faire pour contacter Numéricâble pour leur signaler la panna de la  perte du signal. merci 

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @yvongu02,


Numéricable et SFR ne font plus qu'un désormais, vous devez composer le 1023 pour être mis en relation avec un conseiller par téléphone.

Vous pouvez aussi de votre côté vérifier si un incident touche votre zone sur ce site


Belle fin de journée ! 


Magali, Community Manager à votre écoute

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @yvongu02,


Numéricable et SFR ne font plus qu'un désormais, vous devez composer le 1023 pour être mis en relation avec un conseiller par téléphone.

Vous pouvez aussi de votre côté vérifier si un incident touche votre zone sur ce site


Belle fin de journée ! 


Magali, Community Manager à votre écoute
jacquesma08
Contributeur Confirmé

Bonsoir,

Si vous receviez les chaines TNT via votre antenne c'est que celle ci est relié au Cable de Numericable (repris par SFR) mais ca ne peut être que de 2 façons :

- Etre dans un immeuble à réception collective Cable qui remplace la classique antenne TNT (râteau) Dans ce cas il faut vous adressez à votre syndic ou gardien pour demander l'intervention du service antenne collective.

- Ou si vous avez été abonné au câble chez Numericable (ou SFR) au moment de votre résiliation SFR/Numericable ne se déplace pas pour couper votre raccordement au câble. Ce qui peut aussi être le cas si un occupant précèdent de votre logement etait abonné au cable.

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