problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

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bonjour a tous , voila mon probleme depuit quelque temps j' ai des soucis avec l'appli sfr tv sur mon smartphone ; elle se lance parfaitement mais quand je veut lancer un replay voir la "tv" j'ai droit au messae suivant "conection wifi /3g interompue" alors que je suis cher moi et meme a coté de ma box . elle marchait bien avant mais la je sais pas on se comprend plus, si quelqu'un peut m'aider je lui serrais bien redevable 

[GrégoryLine]

Bonjour,

Vous parlez de quelle application ? Sachez que par exemple, pour SFRTV si vous êtes en HD ou une qualité supérieur c'est normal que la consommation est plus élevée. Cependant, n'hésitez pas à faire comme ça :

1- Lancez SFRTV
2- Cliquez sur les 3 barres
3- Selectionnez PLUS puis SIGNALER UN PROBLEME (ne rien effacer, et ajouter toutes les problèmes et le suggestions dans l'application...oubliez pas d'indiquer votre nom/prenom dans le mail de contact).

PS : N"hésitez pas à mettre sur le Store une étoile 4 ou 5 et bien expliquer votre problème (afin d'encourager le développement)

[Ayrton06]

Pour ceux qui ont les même problèmes avec Androïd,
exemple pour les Samsung Galaxy S9/S9+

Paramètres > Connexion > Utilisation des données > Économie des données > Autorisations écho des données.
La, choisir l'application autorisée arrière-plan 😉

[Bigshoo]

Toute façon la seule solution un moment donné c'est de porter plainte parce qu'apparemment ils se foutent de nous et ne faut rien pour que cela s'arrange

[Bigshoo]

Bonsoir ça serait bien d'arrêter d'être navré et de trouver la solution parce qu'on paye importer et on paie un abonnement pour justement se servir de cette application et on en a besoin merci cordialement

[nounouchristine]

Bonjour depuis que j'ai changé de portable je ne peux plus rien faire avec l'application sfr tv on me dit que je ne suis plus éligible alors que oui service technique nul

[Khalesi]

Bonjour @touchardster, 

Je suis navrée d'apprendre la situation que vous rencontrez.

Afin de donner plus de visibilité à votre problématique et permettre à la communauté de vous apporter ses précieux conseils, je vous propose de créer votre propre sujet sur la plateforme d'entraide. 

Votre topic sera plus visible et l'intervention des membres de la communauté sera facilité.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. 

[touchardster]

Moi aussi j'ai un problème, voilà j'ai demandé de l'aide à l'assistance mobile et box fibre SFR ils ne peuvent pas réparer j'ai l'application ouverte donc bonne connexion mais lorsque je vais sur enregistrements et programmations le smartphone recherche et ne trouve pas donc une mise à jour de l'application serait bienvenue

[Khalesi]

Bonjour @jeam65

Je suis navrée d'apprendre la situation que vous rencontrez et espère qu'une solution sera rapidement trouvée. 

Compte tenu du fait que ce topic soit ancien (Juin 2015), je vous propose de créer votre propre topic sur le Forum.

En effet, la visibilité de votre problématique sera meilleure, la communauté pourra donc vous apporter ses conseils .

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. 

[jeam65]

J ai souvent l obligation de des installer l appli sfr tv 

Ce soir le me sage indiqué problème réseau alors que les autres membres de la famille n ont aucun souci de connections

En plus en telechargeant l appli sfr tv c est celle de numericable qui apparaît

Les identifiant sfr ne sont pas reconnus par numericable

Quelle pagaille

En attendant je ne regardes plus la télé

Merci sfr!, 

[Khalesi]

Bonjour @Séverine3838, 

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une situation similaire.

Afin qu'un traitement personnalisé soit apporté à votre situation, je vous propose de créer votre propre conversation sur le sujet. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.