Bonjour @utilisateur_supprimé
Le numéro de ma fille a été utilisé pour faire des achats itunes via le site Boku.
147€ au total.
SFR ne veut rien entendre et me dit de me rapprocher de apple. Ils m'ont presque dit que je n'avais qu'à être plus prudente!
Apple refuse de me rembourser.
C'est vrai que "ils ne sont pas gentils" (ni SFR ni APPLE) de ne pas vouloir éponger cette facturation.
Mais, dans tous les cas que j'ai vu passer et sur lesquels on a pu "creuser" sur le mode d'arnaque, sur le fond ils n'avaient pas complètement tort :
- en général, ce qu'on voit, c'est une "maladresse" de l'abonné qui (sans comprendre ce qui se passe parfois) a été le complice de sa propre arnaque
- en effet, le plus souvent, ces arnaqueurs n'usurpent pas la ligne téléphonique de la victime, mais tout simplement c'est la victime qui leur transmet (à tort) les codes de validation qu'elle reçoit sur son propre téléphone... et eux ils utilisent ces codes censés rester secrets pour terminer leur achat au nom de la victime.
Dit autrement, dans les cas que je connais, c'est la victime qui s'est fait berner et a communiqué elle-même les codes secrets reçus par SMS sur son téléphone (et qui servent de code de validation d'achat sur le site d'achat en ligne) croyant à un discours lui demandant ces codes pour une autre raison (bidon).
Ils m'ont presque dit que je n'avais qu'à être plus prudente!
Dans la majorité des cas connus, en effet, comme je te le décrivais c'est effectivement de l'imprudence de la victime, ils n'ont pas tout à fait tort de pencher a priori sur le cas majoritaire.
Cela dit, comme demandé au-dessus, ça demande vérification concernant ta fille : savoir par exemple si elle a reçu et transmis ce genre de codes à des tiers, ou non...
Bref, le cas général est souvent de l'imprudence en effet, ton cas particulier on n'en connait pas les détails précis.
Auriez-vous, s'il vous plaît, une solution à m'apporter.
J'ai bloqué les achats par numéro de téléphone depuis cette mésaventure.
Je vous remercie pour votre aide.
Tu as bien fait de "bloquer" cette fonction, c'est un premier niveau de précaution face aux beaux-parleurs que sont certains arnaqueurs.
Pour le reste, je crains de ne pas avoir de solution "miracle" à te proposer, à part "tenter d'insister" auprès de SFR et/ou de APPLE et/ou de BOKU dans cette affaire (en général d'ailleurs, comme ces derniers sont ceux qui "bénéficient" de l'achat, contrairement à APPLE ou SFR que ne sont pas les "gagnants" de cette arnaque, c'est plutôt eux qui devraient être généreux pour annuler la facture : et en effet, si tu cherches sur internet chez d'autres fournisseurs, il n'est pas rare que ce soit BOKU qui fasse le remboursement de la somme qu'ils ont touchée, par exemple https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/ARNAQUE-PLAYSTATION-INTERVENTION-BOKU/td-p/3219854
Bonne chance,
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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