Bonjour me trouve dans une situation tout aussi critique , une box qui ne fonctionne pas donc ni wifi ni téléphone fixe ni box Tv et pour couronner le tout les réceptions d’appels sur mon portable passent sur messagerie alors que celui est allumé… depuis la souscription des appels au service technique quasi quotidien. De nombreux passages du technicien dont un dernier passage en présence d’un technicien orange. Il était prévu un changement de plot qui ne sera réalisé que dans trois mois. Après tout ça j’ai demandé une adresse mail pour formulé une réclamation par mail et figurez vous qu’SFR n’en prévoit pas ( légale ?). Pourtant 10 ans chez le concurrent quand à l’époque « j’avais tout compris » jamais aucun dysfonctionnement. Depuis avec SFR une catastrophe, et qui a tort de se plaindre ? Le client qui a payé des frais de mise en service , un superbe téléphone portable qui ne sert pas , des ORD remboursables 4 mois après et ça vous le découvrez bien après … À l’heure où nous sommes pour la plupart au télétravail s’est grave !! Résulta des courses merci à ma voisine qui m’a fait bénéficier de son réseau wifi et surtout si un prospect est amené à lire ça je vous donne un sage conseil ayez autre que SFR s’est galère ! Le pire est quand nous découvrons que nos messages postés sur la communauté SFR sont déplacés car ne conviennent pas ici …. Conseil : une réclamation en RAR révocation de prélèvement auprès de votre banque et votre protection juridique ( voir avec vos assurances habitation et Cb) si la réponse SFR apportée ne vous parle pas le reste découlera tout seul . Cordialement. ME
