Webmail en panne et pas d'acces par POP

[daniel40]

bonjour Lea

et quand on attend des courriels importants dans le cadre du travail, on fait comment ??? est-on obligé de contacter individuellement les fournisseurs,....experts.....afin de savoir si les messages ont été expédiés ???? comment savoir si on ne rate pas des messages ?? SFR c'est de pire en pire et je sais de quoi je parle je suis un client de la première heure..........on ne peut pas vous leur faire confiance, il y a beaucoup trop souvent des problèmes récurrents, mais visiblement SFR n'a pas la volonté de les résoudre, probablement une question de coût ; et si certains ont en marre et quitte Sfr, ça leur reviendra de toute façon moins cher que de prendre leur problème au sérieux et d'investir les moyens nécessaires pour y remédier !!

la seule chose qui pourrait les faire bouger ce sont des résiliations en masse, là ils se poserait peut être la question, si la satisfaction est plus importante que le reste notamment la 5g..........promettre des innovations OK  mais assurer et assumer la satisfaction du client devrait être leur raison d'être.....malheureusement................je crois que je vais commencer a être le 1er à tout résilier...

[jvolbrecht]

Ça arrive au compte-gouttes !

Je reçois, il y a quelques minutes, un mail de Pôle-Emploi, émis il y a 20 heures ! Et un autre, de la même provenance qui annonce 13 heures...

Un autre de EDF qui accuse ses 23 heures !

Bon, j'arrête là je pourrais en énumérer toute la journée.

Toujours pas reçu la confirmation de mon virement bancaire effectué hier...

Espérons que tout rentre rapidement dans l'ordre... 🙄

[Elsa87]

Le problème N'EST TOUJOURS PAS RÉSOLU !!!

Et j'attends des messages urgents !

Franchement, j'espère que des gens de SFR nous lisent - c'est pas sérieux, cette façon de faire, enfin !!!! Des compensations pour les clients frustrés qui ont des problèmes parce qu'ils ne reçoivent pas leurs messages ????

[kiki_94]

J'espère qu'il y a des gens de SFR nous lisent mais j'ai des doutes.

Pour moi, chez SFR, il y a des gros manques !  Manque de sérieux vis à vis de ses clients, manque de compétences, manque de matériels...

[Léa]

Bonjour à tous,

Je vous présente toutes mes excuses pour cette regrettable situation. Vous êtes ici sur un espace d'entraide entre utilisateurs. Le Service Client n'est pas présent au sein de la plateforme. Je ne peux donc pas vous venir en aide à mon niveau. J'en suis vraiment navrée. Les adresses SFR Mail rencontrent actuellement des dysfonctionnements aussi bien sur les protocoles POP, Imap que directement sur les application SFR Mail ou le Webmail. Les équipes techniques travaillent actuellement sur la résolution de l'incident mais aucun délais ne nous a été communiqué pour le moment.

Bien à vous.

[kiki_94]

Bonjour @Léa,

Merci pour votre post mais peut-être pouvez-vous remonter à SFR et à son Service Client nos doléances. Merci

Il n'est pas professionnel, de leur part, de n'avoir aucun suivi sur ce problème de messagerie impactant beaucoup de monde.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @kiki_94 ,

Le problème a certainement été remonté, même le 1023 est au courant (alors que ce sont souvent les derniers informés)

SFR vous a peut-être envoyé un mail pour signaler le dysfonctionnement 😅

Ça a l'air de s'arranger, un mail de mon frangin n'a mis que deux heures pour arriver (plus vite que par la poste)

[Mamico]

Bonjour

Idem pour moi, je ne reçois pas les messages sur SFR....ou alors faut vraiment pas..............;s'affoler ! Espérons que cela va redevenir normal au plus vite ! Et je n'ai pas eu de message SFR avertissant ce dysfonctionnement (avec IMAP en ce qui me concerne)

[kiki_94]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

OK si sont au courant 😏🤞

Sinon pour info, pour ma part, SFR ne m'a jamais envoyé le moindre message ou sms pour m'avertir d'une panne 😉

[utilisateur_supprimé]

@kiki_94 

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@kiki_94  a écrit :

Sinon pour info, pour ma part, SFR ne m'a jamais envoyé le moindre message ou sms pour m'avertir d'une panne 😉

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C'était une plaisanterie !

SFR est réputée pour son sens de la communication.