Bonjour,@Léa
Merci pour votre aide, mais cela ne change rien.
Édit : le temps de rédiger ce message, il y a eu un "sursaut" de fonctionnement. Mais à nouveau, cela ne fonctionne plus.
Pour test, j'envoie un message simple depuis une autre adresse (hors SFR). Quand cela fonctionne normalement, ce message arrive dans la seconde. Là, il n'arrive pas. Même pas dans le webmail.
Mes paramètres n'ont pas changé tout seul dans la nuit...
Hier soir, tout fonctionnait normalement depuis bien longtemps.
J'ai vérifié.
@Léa a écrit :
Bonjour @jvolbrecht et @stephaneko01,
Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté SFR. Je ne constate actuellement aucun incident vous concernant.
Dans un premier temps, je vous invite à contrôler la configuration de ma boîte e-mail. Une fois connecté à votre messagerie, cliquez sur l’icône « Actualiser », pour vérifier si de nouveaux e-mails sont arrivés. Contrôlez les règles de gestion ou filtres que vous avez créés. Peut-être que certains, mal conçus et mal paramétrés, perturbent la réception de vos e-mails.
- L’activation de certaines règles permet de supprimer automatiquement les courriers entrants ou de les archiver directement dans vos dossiers.
- Le filtre anti-spam permet de rediriger les e-mails entrants vers un dossier spécifique (Courriers indésirables).
Mais mal conçus, les filtres peuvent détruire ou transférer des e-mails que vous souhaitiez conserver. Pour vous assurer que ce n’est pas l’origine du problème, désactivez les règles de gestion et filtres de messages, et cliquez sur « Actualiser ». Si un e-mail que vous attendiez arrive cette fois, corrigez vos règles de gestion avant de les réactiver.
Dans un second temps, je vous encourage à contrôler les paramètres du compte. En cas d’erreur de réception ou d’émission, lancez votre logiciel de messagerie si ce n’est pas encore fait, cliquez sur « Outils » dans la barre d’outils, puis choisissez « Comptes ». Dans la fenêtre « Compte Internet », au niveau de la rubrique « Courrier », sélectionnez le serveur « Pop.sfr.fr », puis cliquez sur le bouton « Propriétés ». Cliquez enfin sur l’onglet « Général », et assurez-vous que la case « Inclure ce compte lors de la réception » est bien cochée.
Pouvez-vous effectué ces différentes démarches et revenir vers moi ensuite svp?
Un grand merci pour votre coopération. 😊
