RECHERCHE DOSSIERS ET SOUS-DOSSIERS

[ELNONO1957]

Je suis Numericable par Firefox. Impossible de retrouver l'affichage de certains dossiers et sous-dossiers.Il es existent encore dans "gestion du stockage" mais n'apparaissent plus dans la boite de réception. Merci.

[Yann]

Bonjour @ELNONO1957  et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Avez-vous essayé depuis un autre navigateur Internet, en vous connectant au Webmail, afin de voir si le même souci d'affichage se présentait ? 
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

[ELNONO1957]

Bonjour et merci pour votre réponse rapide. Je n'arrive toujours pas à retrouver ces fichiers et sous-fichiers dans la boite de réception. Cordialement.

[Yann]

Peut-être que @TagadaTsoinTsoin aura une piste à vous proposer pour vous aider dans cette recherche de dossiers (merci à toi) ? 
Bon après-midi. 

[ELNONO1957]

Donc j'attends la réponse de Tagatsointsoin ou faut-il que je le contacte ? Merci.

[Yann]

@ELNONO1957 
Ce dernier, s'il voit mon tag, reviendra ici rassurez-vous. 
Bonne fin d'après-midi. 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @ELNONO1957 ,

Quelqu'un avait trouvé l'astuce suivante, simplement ajouter un dossier, et les autres réapparaissaient.

En espérant que ça fonctionne pour vous.

[ELNONO1957]

Bonjour, je n(y arrive toujours pas ! En fait je retrouve les dossiers dans les paramètres (roue dentée) de SFR mail mais pas dans la boite de réception. Si vous ne pouvez m'apporter la solution ce n'est pas grave j'appellerai le SAV. Merci tout de même.

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @ELNONO1957 ,

Comme conseillé par @Yann , avez-vous testé avec un autre navigateur ? (Edge, Chrome, Opera (celui que j'utilise), etc)

Ne serait ce que pour vérifier que le problème perdure sur d'autres navigateurs.

[Yann]

Bonjour @ELNONO1957, 
Afin de faire le point sur la situation, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller qui pourra vous aider à tirer au clair cette problématique rencontrée avec vos mails. 
Bon après-midi.