Réinitialisation du mot de passe chaque matin à 8h04

[clautty]

Bonjour, depuis une dizaine de jours je dois Réinitialiser du mot de passe chaque matin à 8h04. C'est intolérable et une perte de temps phénoménale.Le service sfr m'informe qu'il ne peut rien faire , qu'il s'agit d'une protection pour lutter contre les tentatives d'intrusion. J'ai déjà eu ce problème il y a 4 ans et ils avaient enlevé l'alerte intempestive car il s'agit d'une alerte robot programmée. Par ailleurs on me dirige ensuite vers le service client pour voir les nouvelles offres .....bizarre....bizarre.

Ce n'est vraiment pas top sachant que l'on a besoin d'une adresse internet maintenant pour toutes les dministrations.

Si unmodérateur de sfr veut bien se pencher sur mon problème, ce serait super.

Merci d'avance et bonne journée

Claude

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @clautty ,

Si un modérateur de sfr veut bien se pencher sur mon problème, ce serait super.

Sur ce forum d'entraide entre clients, personne n'a accès à votre dossier, pas même les Community Managers

Il vous faut vous tourner vers l'assistance.

Avez vous essayé par tchat ?

--> https://assistance.sfr.fr/contacter/

sachant que l'on a besoin d'une adresse internet maintenant pour toutes les administrations.

Il est recommandé de ne pas utiliser les adresses mail fournies par un FAI, on ne sait pas toujours si elle restera valide en cas de résiliation.

Il est préférable d'utiliser les adresses mail des FAI uniquement pour la correspondance avec le FAI.

Prenez une adresse mail chez un fournisseur dont c'est le métier.

--> https://www.arobase.org/gratuit/comparatif-messageries.htm

--> https://www.clubic.com/internet/dossier-381409-les-meilleures-messageries-mail-en-ligne.html

--> https://www.ionos.fr/digitalguide/email/aspects-techniques/comparatif-messagerie-gratuite/

Je vous laisse chercher d'autres comparatifs.

Vous remarquerez que dans ces comparatifs, il n'y a aucun FAI (SFR, Orange, etc)

Bonjour, depuis une dizaine de jours je dois Réinitialiser du mot de passe chaque matin à 8h04

Ça c'est curieux. Peut-être un robot qui cherche à cracker votre mot de passe.

Avez vous vérifié s'il y avait eu des intrusions dans votre compte SFR ?

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/phishing-spam/mode-terminal-confiance-sfr.html

Les infos données sont pauvres mais peuvent permettre de détecter un accès non autorisé.

Par contre ça ne signale pas les tentatives d'intrusion échouées, seulement les accès qui sont arrivés au terme.

[Ryry]

Bonjour @clautty 

Pour aller dans le sens de la surprise de @TagadaTsoinTsoin a propos de cet horaire précis :

---

depuis une dizaine de jours je dois Réinitialiser du mot de passe chaque matin à 8h04.

---

Quel est le contexte de ce 8h04 :

• est-ce que es déjà sur ton ordinateur avant (disons depuis 7h quelque chose), tu travaillais, et en pleine consultation de ta messagerie, à 8h04 ta session se coupe et tu dois réinitialiser ton mot de passe ?
• ou bien est-ce que tu commences ta session d'ordinateur chaque matin, peu après 8h, à 8h04 exactement, et que là tu constates que tu dois commencer par réinitialiser ton mot de passe pour consulter ta messagerie SFR ?
• par ailleurs, tu ne le dis pas, mais je suppose que ceci se passe en consultant ta message via https://webmail.sfr.fr et non pas via un autre moyen ?

À+

[clautty]

Merci pour votre réponse, 

J'ai fait tout cela , et supprimer les cookies SFR sur l'ordi mais rien n'y fait.

Ce matin, j'ai allumé mon ordi à 7h30 et à 8h04 comme chaque jour j'ai eu le mail de réinitialisation

Sfr dit qu'il ne peut rien faire alors que il y a 2 jours, un opérateur m'a dit qu'il allait demander de débloquer cette alerte.

Apparemment ce problème est récurrent et cela vient bien de SFR

Bonne journée quand même

Cordialement

Claude

[clautty]

Merci pour votre réponse, 

J'ai fait tout cela , et supprimer les cookies SFR sur l'ordi mais rien n'y fait.

Ce matin, j'ai allumé mon ordi à 7h30 et à 8h04 comme chaque jour j'ai eu le mail de réinitialisation

Sfr dit qu'il ne peut rien faire alors que il y a 2 jours, un opérateur m'a dit qu'il allait demander de débloquer cette alerte.

Le problème apparait sur mon smartphone mais bloque ensuite les mails sur l'ordi

Apparemment ce problème est récurrent et cela vient bien de SFR

Bonne journée quand même

Cordialement

Claude

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @clautty ,

Si l'information suivante est confirmée, on n'a pas fini d'avoir des tentatives de piratage.

-->  https://www.01net.com/actualites/sfr-pirate-14-million-donnees-abonnes-derobees.html

Il serait bon que SFR mette en place la double authentification (même si c'est énervant)

[clautty]

Merci pour l'info. C'est bien ce que je supposais, hélas.

[Ryry · Accepted solution]

Hello @clautty et @TagadaTsoinTsoin 

Pour le lien de cause à effet, c'est quand même étonnant :

• pourquoi tous les matins à 8h04 pour @clautty ?
• pourquoi seulement @clautty qui en parle ici en ces termes de "régularité", alors que ni moi ni @TagadaTsoinTsoin ne sommes attaqués par ce phénomène, même pas à heure régulière mais pas du tout... ?

À+

[clautty]

J'ai tout réinitialisé, supprimé l'application  et réinstalle, lancé l'antitrack.

Il ne reste plus qu'à attendre demain matin 

Merci et bonne fin de journée 

Claud 

[clautty]

Bonjour à tous, 

Ce matin , situation inchangée , toujours besoin de réinitialiser à 8h04 , SFR devrait quand même se pecher sur ce problème . Curieusement nous n'avons pas entendu parlé dans la presse nationale du piratage des données de SFR

Bonne journée

Claude