Bonjour,
Depuis le 25/01/2022 vers 17h, mes 2 messageries xxx@club.fr et xxx@club-internet.fr ne peuvent plus recevoir des messages.
Depuis mon PC lorsque je me connecte sur Webmail, option configuration des boites, j'ai le pop-up: " la réception des messages pour ce compte a été désactivée suite à la détection d'un cycle. Veuillez vérifier que compte n'est pas lui-même configuré pour récupérer les messages de votre boite" -> Je n'ai jamais mis la moindre règle en place.
J'ai donc téléchargé Webmail sur mon téléphone Android. Autre message " Erreur technique. veuillez supprimer votre boite mail et puis l'ajouter à nouveau". ... ce que j'ai eu le malheur de faire pour la boite xxx@club.fr. Impossible de l'ajouter, "le domaine de l'adresse n'est pas connu" -> J'utilise cette adresse depuis presque une vingtaine d'années et c'est ma messagerie principale.
Le chat par robot n'est d'aucune utilité, il me propose la config de la boite xxx@sfr.fr (cette boite fonctionne, mais je ne l'ai jamais utilisée) et ne comprend pas les termes "blocage", "imap", Au mieux, il propose de me mettre en relation avec un conseiller en renvoyant soit sur le 1023 (réservé aux clients) soit sur le chat . on tourne en boucle.
Le 1023 est réservé aux clients dont je ne fais plus partie depuis environ 3 ans (il faut un numéro de ligne en 10 chiffres).
Comment peut on joindre SFR pour récupérer xxx@club.fr et faire débloquer xxx@club-internet.fr ?
Merci de votre support.
