Bonjour, J'ai dû modifier mon mdp suite à un avertissement de SFR Nous avons détecté une activité anormale sur votre boîte mail : un tiers a tenté de connecter avec vos identifiants (adresse mail et mot de passe).
Pour protéger vos données, nous avons restreint l’accès à votre compte et réinitialisé votre mot de passe : c’est la meilleure protection contre une utilisation frauduleuse de votre adresse mail.
OK nouveau mdp envoyé par SMS. Je le rentre dans le webmail et je procède à 3 modifications de mdp sur mon logiciel de messagerie (Thunderbird), sur l'appli SFR de mon tél portable et sur l'appli Android du tél aussi (vu que l'appli SFR merdoie souvent, j'aime bien avoir les 2 possibilités). Aucun problème, tout marche bien.
Mais je trouvais le mdp de SFR envoyé par SMS un peu court et j'ai préféré en changer par un personnel. Aucun problème sur le webmail et sur l'appli SFR. En revanche Thunderbird et l'appli Android refusent ce nouveau mdp. Je suis sûre de ne pas avoir commis d'erreur en le tapant, retapant x fois.
Que puis-je faire (avant de devoir demander un nouveau mdp à SFR et tout recommencer, au risque de n'avoir plus rien qui marche - et de me retrouver de toute façon avec un mdp que je trouve trop court !)
EDIT : Je me réponds à moi-même sans avoir pu résoudre le problème :
J'ai contacté le service clients qui m'a dit de recommencer la procédure, m'a envoyé un code basique à changer immédiatement. j'ai suivi la procédure. Et je me retrouve au point de départ. Le mdp marche sur le webmail et l'appli SFR mais ni sur mon logiciel de messagerie ni sur l'appli Androïd.
Y a-t-il quelqu'un sur le forum qui a une idée pour sortir de là ? Merci.
