Bonjour @mig29 et merci pour votre retour😊
L’explication détaillée de @TagadaTsoinTsoin apporte déjà une réponse très fiable sur le fonctionnement des anciennes boîtes, en particulier celles issues d’anciens domaines comme noos.fr. Les délais qu’il rappelle — limitation après 6 mois sans connexion puis suppression au-delà d’un an — correspondent bien au processus actuellement appliqué lorsque la messagerie n’est plus utilisée.
Le retour de votre service client s’inscrit donc dans ce cadre : votre ancienne adresse semble avoir été désactivée après une longue période d’inactivité, ce qui explique pourquoi elle demeure inaccessible même via le Webmail.
Il arrive également que l’avertissement soit envoyé uniquement sur l’adresse de secours enregistrée.
Vos autres adresses ayant retrouvé leur fonctionnement normal, cela confirme qu’il ne s’agit pas d’un incident IMAP/SMTP mais bien d’une suppression liée au temps écoulé.
Si vous souhaitez vérifier les paramètres de vos boîtes actives, la fiche dédiée reste disponible :👉 Paramètres IMAP/SMTP SFR
La communauté restera attentive à vos prochains retours si vous effectuez de nouveaux tests.
Bonne journée 😊
