Problème d'écriture mails

[Jijoe]

Bonjour,

J'ai un problème d'écriture depuis 1 mois et demi, auparavant tout fonctionnait normalement, c'est pénible , contacter l'assistance SFR ne sert à rien ils disent qu'ils ne sont pas en mesure de régler ce type de problème, mais il est bien spécifique à SFR mails car sur mon autre boite Gmail je n'ai pas ce souci.

Je suis allé chez un informaticien qui m'a bien confirmé que ce problème était bien de chez SFR, en effet il suffit de supprimer les cookies pour pouvoir écrire, mais cela dure 2 ou 3 jours et le problème revient !!! et il faut à nouveau vider les cookies Tout cela à mon avis vient de la dernière mise à jour de SFR Mails.

Mais il est plus facile de la part de SFR de dire que cela ne vient pas de chez eux comme d'habitude.

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @Jijoe ,

En fait ce n'est pas la dernière mise à jour du Webmail, mais plusieurs successives.

Donc, certaines personnes doivent vider le cache à chaque mise à jour (dépend probablement du navigateur utilisé et/ou de la taille de son cache)

Quand cela vous arrive vous pouvez tenter d'utiliser le raccourci clavier Ctrl F5

Ctrl F5 permet d'actualiser la page en cours avec des données fraiches provenant du site au lieu des données datées du cache.

[Jijoe]

Bonjour 

Merci pour la réponse mais cela ne fonctionne pas et de plus assez souvent j'ai certains dossiers de classement qui disparaissent de la barre à gauche , alors qu'ils y sont toujours car je les retrouve quand je veux classer un message reçu, mais impossible de relire les messages classés , c'est pénible je n'avais pas tout ces problèmes avant. 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @Jijoe ,

Si la combinaison clavier Ctrl F5 n'est pas suffisante, il faut tenter de vider le cache du navigateur.

--> https://www.commentcamarche.net/securite/confidentialite/747-effacer-l-historique-ou-le-cache-d-un-n...

Attention avec certains navigateurs il faut spécifier qu'on veut vider l'intégralité du cache et pas seulement les x derniers jours.

Avez-vous essayé de vous connecter au Webmail avec un autre navigateur ?

Concernant la disparition des dossiers, un utilisateur avait trouvé une astuce pour les faire réapparaitre, il suffit de créer un nouveau dossier (que vous pouvez supprimer après coup bien entendu). En espérant que ça fonctionne pour vous.

[Jijoe]

Bonjour, je ne suis pas très fort en informatique , quand vous dîtes changer de navigateur je suis actuellement sous google chrome je peux changer de navigateur uniquement pour ma boite ou bien faut-il changer pour tout. Et si oui comment faut-il faire.

Merci de votre aide

[Jijoe]

Pour la disparition de certains dossiers j'ai essayé vos solutions mais cela ne fonctionne pas ( la création d'un nouveau dossier)

J'ai une question est ce que le nombre de dossiers ne serait pas limité ? et je me suis aperçu avoir créé ces dossiers sous la boite d'envoi ne serais ce pas là mon problème (je précise que je les voyais avant)