Comme il m'est arrivé la même chose et que mon problème s'est résolu hier, essayer la chose suivante : sur Outlook, cliquer sur "Fichier" en haut à gauche, puis sur le carré " Paramètres du compte ", ensuite cliquer sur "Paramètres du serveur" (3ème ligne) : Une fenêtre s'ouvre avec le libellé "Courrier IMAP" : dans le nom d'utilisateur, vous devez taper votre adresse mail complète, cad prénom.nom@xxxxxx.fr (je ne sais pas si vous êtres numericable, club-internet, sfr, etc...).
Le mot de passe doit normalement être mémorisé (mot de passe choisi au départ pour outlook). Cliquer ensuite en bas sur la petite flèche bleue "courrier sortant", idem, vous mettez l'adresse mail complète dans le nom d'utilisateur. Enfin, quand la fameuse fenêtre s'ouvre, la flèche se met sur mot de passe qui est mémorisé mais il faut changer le nom d'utilisateur idem plus haut et normalement, cela remarche. Le service clientèle donne effectivement un mot de passe qui n'est valable que pour le webmail. Si vous devez le retaper, il ne vous reste qu'à retrouver le dossier correspondant à l'installation de l'opérateur internet, le mot de passe d'Outlook doit être indiqué...Si ce n'est pas le cas, il faut je pense appeler Microsoft qui a développé Outlook.
