Lien envoyé par mail pour débloquer boite mail...

[anne cecilema01]

Bonjour,

Je cherche une solution pour débloquer la boite mail de mes parents (ils ne sont plus clients chez Sfr mais ont continué d'utiliser leur adresse mail sfr) ; leur compte a été bloqué suite à 5 erreurs d'identification, et le problème est que.... le lien pour le débloquer est envoyé sur leur boite mail !! 🙃 (on ne peut pas choisir l'envoi d'un sms sur le portable...)

Je précise que je n'ai pas de compte sur les réseaux sociaux.

Merci d'avance pour votre aide

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @anne cecilema01,

Rassurez-vous depuis peu vous avez la possibilité, même en temps que client résilié, de contacter le service client SFR via le 1023 !

Un conseiller pourra alors répondre à vos doléances et réactiver l'accès au compte mail de vos parents.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

[anne cecilema01]

Un grand merci pour votre réponse ! Je n'aurai pas pensé pouvoir appeler le 1023 puisqu'ils ne sont plus clients...un conseiller a pu envoyer un mot de passe provisoire sur mon téléphone portable, et le tour était joué !