Impossible de me connecter a ma boite mail par firefox mais marche par chrome?que faire

[TagadaTsoinTsoin]

@bobby93 ,

C'est ballot, j'ai oublié de préciser que je peux me connecter au Webmail  SFR avec Firefox.

- testé avec un Firefox portable version 130 (sans extensions)

- fonctionne aussi avec la version 131 après mise à jour

[bobby93]

j'ai la version 131,02 et cela marche pas...je ne comprends pas.je verrai demain avec SFR et mon client qui a une boite d'assistance.merci Tsointqsoin

[bobby93]

message d'erreur quand je veux me connecter a mon espace client par la messagerie SFR

page mal dirigée.

erreur due a un refus de cookies desactivation ou refus...

voila 

[jnq35]

Bonjour, fonctionne parfaitement sous Firefox dernière version. Tests sous windows 10 windows 11 et ubuntu 24.04

[Ryry]

Bonjour @bobby93 

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erreur due a un refus de cookies desactivation ou refus... 

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S'il y a une histoire de cookies en jeu, as-tu essayé ou non la proposition que je t'ai déjà faite de tester dans une "fenêtre de navigation privée" de ton navigateur ?

à+

[bobby93]

je ne comprends pas la manip fenetre de navigation privée...je suis pas un pro du net...je me débrouille mais à mon niveau ( 76 ans obligent!!!)

[bobby93]

Hello j'ai trouvé " nvigation privée" et la je suis dessus pour écrire mais maintenant comment retrouver la voie normale...

[Ryry]

Bonjour @bobby93 

Hello j'ai trouvé " nvigation privée" et la je suis dessus pour écrire 

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OK et donc, est-ce que dans cette fenêtre, tes problèmes avec SFR mail disparaissent ?

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mais maintenant comment retrouver la voie normale...

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Il suffit de d'utiliser la fenêtre initiale de Firefox (si tu ne l'as pas fermée) ou bien tout simplement rouvrir une fenêtre (mais pas de navigation privée cette fois, la possibilité est dans le même menu, juste au-dessus) : cf. capture d'écran sur https://support.mozilla.org/fr/kb/navigation-privee-naviguer-avec-firefox-sans-enregistrer-historiqu...

À+

[bobby93]

Merci oyu mes problèmes de mail sfr disparaissent avec la navigation privée.

je n'ai pas fermée Firefox 'origine mais quand je me sers d'elle et que je demande SFR mail elle me sort le message que j'ai déjà mentionné.

je vais essayer la solution que tu me préconises ouvrir une autre fenetre.

[bobby93]

j'ai tenté nouvelle fenetre   intitulé webmail sfr et je retombe sur le mesage qui me jette donc je vais continuer en navigation privée c'est pas grave et j'ai aussi par Cjrome?

Merci beaucoup et bonne soirée