Impossible d’accéder à une adresse club-internet.fr

[francoissc03]

Bonjour à tous,

Ma femme ne peut plus se connecter à son adresse @utilisateur_supprimé.fr.

En cliquant sur "obtenir un mot de passe", on lui indique que c'est impossible car elle n'a pas renseigné son adresse mail et/ou son numéro de téléphone.

Que peut-on faire dans ce cas?

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @francoissc03 
Afin de débloquer votre accès à l'adresse bloquée, je vous invite à joindre directement un conseiller en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.
En vous souhaitant une bonne journée. 

[francoissc03]

Merci beaucoup!

J'avais appelé le service client et une fille à l'accent exotique m'avait poliment envoyé dans les roses.

La personne que j'ai eu par Messenger a résolu le problème en une minute...

[Yann]

@francoissc03  ravi d'entendre que tout est rentré dans l'ordre. 
Bon week-end à vous.