Envoi mails impossible

[eric62910]

Bonjour

Impossible d'envoyer des mails depuis l'application ou le webmail depuis quelques jours.....

Erreur technique ou rejeter par le spam policy

Pourriez vous m'en dire plus

Merci

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @eric62910 ,

Avez vous le problème avec un simple mail de test (Test dans le sujet, Test dans le corps du mail" envoyé de votre adresse SFR vers votre adresse SFR ?

[eric62910]

Oui ça ça fonctionne bien

Mais un autre destinataire non

[Yann]

Bonjour @eric62910  et merci @TagadaTsoinTsoin  pour ton intervention ici, 
pour vous donner quelques pistes pour contourner ce code d'erreur, je vous inviter à consulter le podcast : Que faire en cas d’Erreur 550 5.7.1 Email rejected per Spam Policy ?
En vous souhaitant une bonne journée. 

[TagadaTsoinTsoin]

Merci pour la réponse.

Le problème existe même pour un mail simple (pas sous la forme "Répondre" ou "Transférer") vers un seul destinataire ?

Pour les tests, éviter les mails contenant des PJ, des hyperliens ou des images. L'antispam de SFR semble chatouilleux depuis quelques jours ou semaines.

[eric62910]

Oui pareil plus que chatouilleux SFR mail alors

Le test fonctionne une fois , après plus moyen..

Changer de mot de passe messagerie pareil , paramètres ok ,pfff

J'ai deux mails SFR enfin plutôt Neuf cela à peut être une importance ...et les deux me retourne exactement le même message

15 ans de neuf je n'ai jamais eu aucun problème comme ça

[Yann]

Bonjour @eric62910 
Votre adresse est-elle liée à un compte Box ou Mobile SFR (actif ou résilié) ? 

En vous souhaitant une bonne journée. 

[eric62910]

Oui c'est le mail de ma box. Comme a l'origine

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @eric62910  et merci pour le retour, 
Je vous invite dans ce cas là à joindre un conseiller en passant par le tchat traitant des problématiques techniques pour les abonnés à une offre Box SFR. 
En vous souhaitant une bonne journée.