Blocage de mails venant d'over-blog par neuf/sfr

[sergece01]

Bonjour, je gère une newsletter depuis over-blog.com le site https://prenomdujour.over-blog.com/ , un nouvel article est créé chaque jour, chaque article doit envoyer la newsletter a une liste de 58 abonnés, or personne ne la reçoit

La réclamation auprès de over-blog donne la réponse suivante :

Bonjour, 
Les mails partent bien, mais c'est neuf / sfr qui bloque nos envois, je suis désolée. 
https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#read/VF_serge.ceruti@sfr.fr;pertinent/197520

[jnq35]

Bonjour normal le multipostage de newsletter est interdit avec une adresse mail SFR. Il vous faudra utiliser une plateforme de gestion de newsletter pour mener à bien votre projet. Il est aussi possible que le contenu de votre newsletter soit détecté comme un spam par les filtres antispam de SFR. Dans ce cas il vous faudra modifier le contenu de votre newsletter.

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @sergece01 ,

Comme indiqué par @jnq35 il y a une limite d'envoi de 50 destinataires par jours (si ça n'a pas changé)

Passez plutôt par une solution d'emailing comme Mailjet

https://www.mailjet.com/fr/tarifs/

Ils ont une formule gratuite à 6000 mails par mois (vous envoyez 2500 mails mensuellement)

Ou Brevo (formule gratuite à 300 mails par jour)

https://www.brevo.com/fr/pricing/

Et probablement d'autres, à vous de voir ce qui correspond le mieux à vos besoins.

[Valentech]

Bonjour @sergece01 et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Merci à @jnq35 et @TagadaTsoinTsoin pour leurs explications et les pistes proposées.

Pour l’envoi quotidien de votre newsletter à vos 58 abonnés, une plateforme spécialisée dans l’emailing pourrait être une solution adaptée. Elle permet de gérer les envois groupés et d’en suivre les résultats.

Le retour d’Overblog ne suffit toutefois pas à confirmer un blocage systématique par SFR. Il serait utile de vérifier si les messages sont filtrés comme indésirables ou s’ils ne sont pas distribués.

Les newsletters arrivent-elles dans les courriers indésirables ou ne sont-elles reçues nulle part ?

Bonne journée à vous ! 😊

[Ryry]

Bonjour @sergece01 

En complément des réponses ci-dessus, je m'interroge sur un détail :

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je gère une newsletter depuis over-blog.com le site https://prenomdujour.over-blog.com/ , un nouvel article est créé chaque jour, chaque article doit envoyer la newsletter a une liste de 58 abonnés, or personne ne la reçoit

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C'est overblog qui déclenche l'envoi au 58 abonnés (je présume)

mais tu as donné tes identifiants SFR à overblog pour qu'il les envoie sous ton identité SFR via les serveurs d'envoi SFR ?

C'est techniquement possible, mais je n'aurais pas pensé une minute que ça fonctionnait comme cela tellement je serais réticent à donner mes identifiants SFR à un outil tiers, qui pourrait envoyer la newsletter lui-même via un système interne (du genre noreply@over-blog.com)

Ou bien est-ce à réception (et non pas à l'envoi) que SFR bloque le message :

• dans ce cas ça ne devrait pas concerner TOUS les destinataires (à moins que tous tes abonnés aient le fournisseur SFR)
• et ce n'est plus lié à la limite SFR d'envoi à 50 destinataires à la fois (dont j'avais entendu parler, mais @TagadaTsoinTsoin dit que c'est 50 par jour, donc là ça revient dans le jeu)
• mais ça pourrait être lié à des retours déjà formulés sur ce forum (et par moi par exemple) où certains mails (de différentes provenances) sont parfois refusés en réception par des boites mail sfr.fr (même si l'expéditeur n'est pas SFR et donc logiquement pas soumis aux règles SFR) : par exemple je citais l'envoi de mail Google-Group de notre association qui étaient souvent bloqués en réception chez les sfr.fr (mais pas chez d'autres fournisseur)... et il y a quelques années c'étaient souvent les destinataires wanadoo.fr (mais pas orange.fr) qui étaient bloqués souvent...

Bref, tes mails sont-ils bloqués à l'expédition (par le serveur SMTP de SFR) ou sont-ils bloqués à réception (par le serveur du destinataire, ici en l'occurence peut-être SFR aussi, ou un autre si le destinataire n'est pas SFR).

À+

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @sergece01  et @Ryry ,

Effectivement si l'envoi est fait par Over-blog avec une adresse SFR, il faut aussi que Over-blog utilise le serveur SMTP de SFR.

Si Over-blog envoie des mails au nom d'une adresse SFR mais par son propre serveur SMTP, il est normal que ces mails soient bloqués.

Le message d'erreur devrait ressembler à ceci "Sender address rejected"

[Valentech]

Bonjour @sergece01,

Merci à @Ryry et @TagadaTsoinTsoin pour ces compléments qui permettent d’explorer plusieurs pistes.

Comme le souligne @Ryry, il est important de distinguer un éventuel blocage lors de l’envoi par Overblog d’un problème de réception chez les destinataires. La précision apportée par @TagadaTsoinTsoin sur le serveur utilisé pour l’expédition est également intéressante.

Pour mieux cerner la situation, avez-vous pu déterminer si les 58 abonnés utilisent tous une adresse SFR, et si Overblog vous a communiqué un éventuel message d’erreur lors des tentatives d’envoi ?

Ces éléments permettraient de mieux orienter les vérifications.

Bonne journée à vous ! 😊