Droits coupés !

[glemair]

Depuis quelques jours ce message s'affiche :

Vos droits d'accès au webmail ont été coupés, vous ne pouvez plus accéder au webmail. Merci de contacter votre service client.

• Réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur le lien ci-dessous: Modifier mon mot de passe
• Contactez le chat technique , un de nos conseillers prendra en charge votre demande

J'ai réinitialisé mon mot de passe avec succès.

Impossible de contacter le chat technique qui n'est pas accessible.

Que faire ?

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @glemair,

Dans ce cas il vous suffit de contacter le service client SFR via le 1023 🙂

Un conseiller débloquera alors l'accès à votre compte mail.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée et bon week-end ! 

[glemair]

le gars du 1023 vient de me dire qu'il faut 2 jours pour débloquer.

merci et bon week-end à vous aussi.

[TagadaTsoinTsoin]

Bonsoir @glemair ,

Encore une bizarrerie de SFR.

J'ai aussi eu la blague des "droits coupés" cette semaine.

Plus aucun accès, ni par webmail (quelque soit le navigateur) ni par courrielleur/appli

J'ai changé le mot de passe, ce qui a rétabli immédiatement l'accès à ma boîte mail.

Pourquoi il faut 48 heures pour vous ? Mystère.

[glemair]

j'avais 2 adresses mails sfr qui étaient bloquées. l'une des 2 a été rétablie de suite. le techicien sfr m'a dit que l'autre était liée au compte d'un mobile RED. c'est la raison des 48 h. va comprendre !