Bonjour @patbona, ravi de vous revoir sur la communauté SFR, 🙂
Merci d'avoir soulevé ce point sur Cafeyn ! Une déconnexion chaque début de mois accompagnée par une perte des favoris peut effectivement gâcher l'expérience de lecture.
En règle générale, ce cycle de déconnexion mensuel est souvent lié à la vérification automatique de vos droits d'abonnement. Comme votre accès passe par SFR, le système doit s'assurer périodiquement (souvent une fois par mois) que votre ligne et votre option sont toujours actives. C'est une mesure de sécurité standard pour les accès inclus dans les offres.
Cependant, la perte systématique de vos favoris, ça, ce n'est vraiment pas normal ! Vos favoris devraient être attachés à votre compte utilisateur Cafeyn (celui que vous avez créé ou lié lors de la première activation via SFR), et ils devraient réapparaître dès que vous vous reconnectez, même après une déconnexion forcée.
Ce que je vous conseille, c'est de vous assurer de vous reconnecter avec la même adresse email et le même mot de passe Cafeyn que ceux utilisés lors de l'activation via SFR. Si vous utilisez un compte différent, les favoris ne seront pas là. Aussi, vérifiez que l'application Cafeyn est à jour. Une vieille version peut parfois ne pas bien synchroniser les données du compte.
Si vous vous reconnectez bien au bon compte et que les favoris disparaissent toujours, c'est un bug à remonter soit au support Cafeyn, soit au service client SFR, pour qu'il puisse enquêter.
J'espère que ces vérifications permettront de stabiliser votre accès. Profitez bien de vos journaux et magazines ! 😇
Bonne journée et à bientôt sur le forum !
