creation d email secondaire impossible

[vincentmo07]

Bonjour , 

Quand je clique sur création d'email secondaire , il s'affiche systematiquement

le panneau Attention et le message "Afin de finaliser votre modification, connectez-vous à votre box en Wifi ou Ethernet ou renseignez un numéro de mobile de secours depuis votre Espace Client."

Je suis pourtant bien connecté à ma box et mes numéros sont bien dans les data du sevice client ?

Merci

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @vincentmo07,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

C'est assez étonnant en effet.. 

Vous pouvez créer une adresse mail de deux manières possible, les voici ci-dessous, je vous invite à essayer les deux façon afin de voir si vous rencontrez encore ce même message.

Pour créer une adresse mail depuis SFR Mail 

Connectez-vous à votre SFR Mail :

• Renseignez vos identifiants pour vous connecter à SFR Mail.
• Cliquez sur « Me connecter ».

Accédez aux paramètres :

• Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou.
• Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».
• Puis, sur le bouton « Créer une nouvelle adresse e-mail ».

Créez votre nouvelle adresse :

Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.

Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.

• Cliquez sur le bouton Valider.

Pour créer une adresse mail depuis l'Espace Client

Accédez à votre Espace Client :

• Rendez-vous sur la page de création d’e-mail de votre Espace Client.
• Identifiez-vous.

Saisissez votre adresse mail :

Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.

Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.

• Cliquez sur le bouton Valider.

Un message de confirmation s'affiche et récapitule toutes les adresses associées à votre compte principal.

>> Retrouvez ces infos sur cette fiche de l'Assistance SFR.

Lorsque vous passez par l'Espace Client je vous recommande de tester via différents navigateurs !

A votre écoute,

Bonne journée !

[Fricero]

Quasi pareil lors de la création d'une adresse secondaire: "erreur technique"

SFR me demande "A priori c'est un dysfonctionnement technique. Je vous invite si possible à tester avec un autre navigateur."

Mais comme pour la TV SFR qui ne fonctionne pas sous EDGE CHROMIUM, je ne change pas de navigateur