Contrat SFR fibre !

[mariepr03]

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Bonjour,

Je vous rappelle que SFR, sachant que notre maison est éligible, a signé un contrat avec nous, donc s'il n'est pas possible d'installer le poteau, le contrat sera automatiquement résilié.

Cordialement,
▪︎xx

▪︎xxx

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @mariepr03 

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Je vous rappelle que SFR, sachant que notre maison est éligible, a signé un contrat avec nous

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Hélas, ici tu es sur un forum d'entraide entre clients... Donc peu de chance d'interpeller SFR et de peser sur ce problème via cet endroit.

(d'ailleurs, je te recommande de modifier ton précédent message s'il est encore temps, pour effacer tes coordonnées perso que tu exposes en public du coup)

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donc s'il n'est pas possible d'installer le poteau, le contrat sera automatiquement résilié.

S'il s'agit d'un problème de poteau, ce n'est généralement pas le FAI qui en est responsable, mais l'opérateur d'infrastructure (qui est payé pour ça et qui fait le travail au bénéfice de tous les FAI, défini ICI)

Quel est l'opérateur d'infrastructure dont tu dépends ? Il apparaît dans l'info-bulle quand tu cliques sur ton logement (ou un voisin) dans la carte nationale de fibre de l'ARCEP ? https://cartefibre.arcep.fr

À+