Blocage de mon adresse mail secondaire suite à une redirection automatique

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

La copie d'écran confirme que l'ancienne adresse est bien importée dans la nouvelle.

Donc pas de mystère, il faut se connecter à l'ancienne adresse pour supprimer le transfert.

Sinon on peut faire un truc tordu:

- créer une redirection à partir du compte Gmail pour les mails ayant l'ancienne adresse comme destinataire

- créer un dossier dans l'adresse récente qui recevra ces transferts

- créer un filtre dans la nouvelle adresse pour déplacer les mails de l'ancienne adresse dans ce dossier.

J'ai prévenu, c'est tordu.

[anthonyto02]

Donc pas de mystère, il faut se connecter à l'ancienne adresse pour supprimer le transfert.

- Je mets mon identifiant et MDP, j'accede le compte, mais pas possible de récupérer le compte mail. Meme si je clique sue créer un compte, j'ai le message que mon "offre actuelle ne permet pas d'acceder au contenu de cette page".

Voir les images dessous. 

 

 

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

A essayer, se connecter à cette ancienne adresse à partir d'une fenêtre de navigation privée du navigateur.

SFR a tendance à se prendre les pieds dans le tapis dans la gestion des cookies.

https://www.commentcamarche.net/securite/confidentialite/1255-ouvrir-une-fenetre-de-navigation-prive...

[anthonyto02 · Accepted solution]

Cest ce qu j'ai fait - sur un autre navigateur. 

[TagadaTsoinTsoin]

Vous avez essayé de vous connecter à partir du Webmail ou à partir de https://www.sfr.fr au cas où ça fasse une différence ?

Il reste la procédure "Compte bloqué" https://espace-client.sfr.fr/gestion-securite/mot-de-passe/oublie/identifiant

Mais il faut avoir une adresse de secours pour cette ancienne adresse.

En fin de parcours je ne vois plus que l'assistance SFR.

[jnq35]

Bonjour nous attendons les résultats aux tests proposés.

[Ryry]

Bonjour @anthonyto02 

Je vois bien l'adresse e-mail concernée (voir image dessous, la deuxième adresse)

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Oui, tu vois cette adresse, mais ça n'était pas exactement ma question.

Moi je voulais vérifier qu'elle apparaissait encore en adresse secondaire existante rattachée ton compte principal (pour savoir si elle vivait encore)

Je comprends comme @TagadaTsoinTsoin (si je reconnais bien la capture)

• c'est une adresse "importée" dans le compte que tu montres
• ça n'est donc pas forcément une adresse secondaire (elle peut être quelconque et même celle d'un autre client dont tu connais les codes)
• et d'ailleurs cette adresse importée dans cette capture pourrait donc être disparue et fermée

Bref, ça ne renseignait pas ma véritable question, mais on a eu la réponse par ailleurs : comme les messages sont bien redirigés vers Gmail c'est qu'elle vit encore. Détail réglé.

À+

[Ryry]

Salut @anthonyto02 et @TagadaTsoinTsoin 

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@TagadaTsoinTsoin  a écrit :

Si j'ai bien tout suivi, l'ancienne adresse est importée dans la nouvelle (j'ai bon ?)

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Je comprends la même chose que toi.

Et je vais même un cran plus loin : je pense que l'ancienne adresse est une adresse "isolée et rattachée à aucun compte" (comme le sont les adresses d'anciens contrat, ou les adresses secondaires d'un compte d'ancien client" => toutes se retrouvent détachées et isolées.

Donc, comme tu le dis après : pas de mystère c'est sur ce compte isolé/spécifique (les anciens identifiants) qu'il faut se connecter et rien ne sera possible à partir du compte récent actuel.

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@TagadaTsoinTsoin  a écrit :

Vous avez essayé de vous connecter à partir du Webmail ou à partir de https://www.sfr.fr au cas où ça fasse une différence ?

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Oui, je proposais aussi dans un message précédent de bien faire la connexion sur le webmail : https://webmail.sfr.fr

car j'ai toujours trouvé que mon compte "isolé" de mail (mon adresse Numericable) présentait des drôles de comportements (des pages non fonctionnelles du fait de services n'existant pas sur ce compte restreint) à partir de la connexion aux comptes clients SFR sur www.sfr.fr. Bref, je m'y connecte donc exclusivement en tant que mail, via l'adresse directe du webmail.

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@TagadaTsoinTsoin  a écrit :

Il reste la procédure "Compte bloqué" https://espace-client.sfr.fr/gestion-securite/mot-de-passe/oublie/identifiant

Mais il faut avoir une adresse de secours pour cette ancienne adresse.

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C'est effectivement le B.A.BA qu'on ne cesse de répéter pour ne pas être coincé le jour où les identifiants restent bloquant : il FAUT tenir à jour ses coordonnées de secours (adresse de mail et/ou nº de téléphone mobile).

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@TagadaTsoinTsoin  a écrit :

En fin de parcours je ne vois plus que l'assistance SFR.

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Je pense aussi qu'à ce stade pour @anthonyto02 , il faut qu'il passe par l'assistance :

• dire qu'il s'agit d'un ancien compte mail (qui n'est pas une adresse secondaire de son compte principal actuel)
• et qu'il n'arrive plus à s'y connecter ne se rappelant plus du mot de passe

Ensuite, soit ils lui rétablissent l'accès (réinitialisation du mot de passe) soit ils suppriment pour lui la règle de transfert de cette adresse (vers Gmail).

À+