Mail inaccessible depuis Outlook

[adelinefo01]

Bonjour,

Depuis une dizaine de jours Outlook ne peut plus se connecter à ma messagerie sfr. J'ai tenté de désinstaller et réinstaller outlook mais il n'y a rien à faire. La réponse donnée par outlook est que le serveur sfr n'est plus accessible, j'ai comme message "votre fournisseur de messagerie ne peut plus se connecter à outlook". J'ai pourtant rentrer les paramètres d'entrée et de sortie tels que décrits dans les aides. Merci pour votre secours 🙂

ÉDIT CM : Votre message a été ajusté, car son contenu se trouvait dans le titre.

[jeanfi03]

Bonjour @adelinefo01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Essayez de réactualiser l'appli Outllok ?

 Regardez si votre portable est a jour ? voir si  si il accepte les appli nouvelles versions ?.

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne  journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03 

[adelinefo01]

Bonjour,

Depuis une dizaine de jours Outlook ne peut plus se connecter à ma messagerie sfr. J'ai tenter de désinstaller et réinstaller outlook mais il n'y a rien à faire. La réponse donnée par outlook est que le serveur sfr n'est plus accessible, j'ai comme message "votre fournisseur de messagerie ne peut plus se connecter à outlook". J'ai pourtant rentrer les paramètres d'entrée et de sortie tels que décrits dans les aides. Merci pour votre secours 🙂

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @adelinefo01 

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@adelinefo01  a écrit :

votre fournisseur de messagerie ne peut plus se connecter à outlook".🙂

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Etrange comme message d'erreur.

En général c'est "Outlook ne peut pas se connecter au serveur xxx"

Quelle version d'Outlook utilisez vous ? (il doit bien en exister une douzaine)

[Eyeid]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté, @adelinefo01 ! 👋

Après vos différents essais, @TagadaTsoinTsoin vous a demandé quelle version d’Outlook vous utilisez pour poursuivre les vérifications. Merci à lui et à @jeanfi03 pour leur aide sur cet échange. 🙏

@adelinefo01, pouvez-vous également nous préciser si le message d'erreur qui s’affiche lors de la tentative de connexion est accompagné d'un code d’erreur et nous indiquer si votre messagerie fonctionne toujours depuis le Webmail SFR ?

Bonne journée à tous ! 🌟

[adelinefo01]

Bonjour 

voici la version outlook :

Version de Microsoft Outlook : 1.2026.922.300
Version du client : 20260925004.09
Version WebView2 : 154.0.4258.62 (Stable)
ID de session : d0340267-87a8-024c-b0fa-24efa06a4ec7

et mon webmail sfr fonctionne sans problème. et pour info j'ai tenté de connecté mon outlook à une audre adresse (gmail) et cela fonctionne. Merci pour votre aide

[adelinefo01]

j'ai également obtenu ce code erreur : INVALIDCREDENTIALS TEMPORARILYUNAVAILABLE

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @adelinefo01 ,

Je ne peux que vous donner un conseil, débarrassez vous du Nouvel Outlook.

C'est un espion à la solde de Microsoft.

Microsoft récupère vos identifiants (mot de passe compris alors que ce n'est pas nécessaire) et consulte votre boîte mail dans votre dos.

Je m'en étais déjà rendu compte avec des dossiers typiques d'Outlook qui apparaissaient dans ma boîte mails SFR (alors que j'avais supprimé le Nouvel Outlook de cette machine)

Par curiosité j'ai tapé "nouvel Outlook espion" dans la recherche Google

Voici le résultat

[adelinefo01]

OK mais j'ai essayé de me débarrasser de cette version et remettre l'ancienne : je n'y arrive pas, avez vous un conseil à me donner 🙂 merci

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Je ne me souvenais plus que Microsoft forçait le passage au nouvel outlook (ils ne vont pas se tirer une balle dans le pied)

Ici on conseille souvent Thunderbird, bien plus puissant qu'Outlook.

Page de téléchargement de thunderbird

https://www.thunderbird.net/fr/

Page d'aide pour ajouter un compte mail (compatible avec adresses Gmail,  Outlook, Yahoo et bien d'autres)

https://support.mozilla.org/fr/kb/configuration-automatique-de-compte

En gros, saisissez vos identifiants (qui restent sur votre machine) et un nom d'expéditeur, Thunderbird s'occupe du reste, il suffit de valider les propositions de paramètres.

Page d'aide générale de Thunderbird

https://support.mozilla.org/fr/products/thunderbird

Si vous avez des questions n'hésitez pas.