Adresse mail MAGEOS

[alainch091011]

Bonjour, il y a longtemps j'ai créé une adresse mail @mageos.com . Mageos est devenu SFR. J'utilise quotidiennement cette adresse via SFRmail. Mais comme je n'ai pas de ligne SFR je ne peux plus avoir le moindre support de la part de SFR. J'ai surtout peur que cette adresse soit un jour annulée par SFR. Quelqu'un a-t-il une info, un conseil ? Merci

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @alainch091011 ,

Même en étant client résilié, vous pouvez joindre l'assistance par WhatsApp

https://assistance.sfr.fr/contacter/

Avez vous créé des coordonnées de secours ?

En cas de problème vous pourrez réinitialiser le mot de passe ce qui aide souvent à débloquer la situation sans avoir recours à l'assistance.

https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

[alainch091011]

J'essaierai l'assistance sur Whatsapp si besoin mais par téléphone et par chat on a refusé de me répondre parce que je n'avais pas de ligne SFR. 
J'ai bien créé mes coordonnées de secours.
Merci bien. 

Si je peux me permettre une autre question : est-il possible de supprimer la gestion des indésirables ? Trop de bon mails y finissent. 

[TagadaTsoinTsoin]

Hélas, on ne peut plus réorienter le SPAM dans la "Boîte de réception" depuis quelques années.

C'était pourtant bien utile.

Effectivement on ne peut pas joindre l'assistance par téléphone ou par chat quand on est client résilié.

[alainch091011]

C'est incroyable de ne pas pouvoir empêcher le tri Spam surtout quand il est aussi mal réglé et que les messages ne sont conservés que 5 jours dans la boite spam !! 
J'imagine que ça a déjà été remonté ?

[TagadaTsoinTsoin]

Ça avait été remonté à l'époque... sans résultat.

Une petite piqûre de rappel ferait du bien, @AlaeT , @Valentech si vous passez par là...

C'est amusant vous êtes le deuxième cette semaine qui aimerait court-circuiter le dossier "Indésirables"

[jnq35]

De manière générale quand on a plus d'abonnement depuis longtemps, on passe par l'assistance SFR sur les réseaux sociaux.  

Lien général assistance sfr : https://assistance.sfr.fr/contacter/ et https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267

[Eyeid]

Bonjour à tous, et bienvenue parmi nous @alainch091011 ! 👋

Concernant votre adresse @mageos.com, comme l’ont très bien expliqué @TagadaTsoinTsoin et @jnq35 (🙏), les boîtes mails restent actives sans limite tant qu’elles sont consultées régulièrement. Elles ne sont désactivées qu’après 6 mois sans connexion, puis supprimées après 12 mois sans activité.

Puisque vous utilisez votre adresse quotidiennement, vous n’avez donc pas de raison de craindre sa suppression.

Pour une vérification plus approfondie, le Service Client reste accessible via WhatsApp, même sans ligne SFR active.

La Communauté reste à votre écoute et espère que tout rentrera dans l’ordre très rapidement.

Belle journée à vous ! 🌟

[alainch091011]

Merci pour votre réponse !