Échec de l’envoi de l’e-mail sur un iPhone

[benedictede03]

Bonjour a tous

J’ai un message d’erreur depuis quelques jours , sur mon iPhone 8.

Echec de l’envoi de l’e-mail. Le serveur a rejeté l’une des adresses des destinataires.

le message a été placé dans votre boîte d’envoi.

que puis-je faire ?

merci pour votre aide.

[Magali]

Bonjour @benedictede03,

Vous utilisez l'application SFR Mail ?

Avez-vous essayé de passer par un navigateur web afin de voir vous obtenez le même phénomène ?

Si vous utilisez bien l’application, je vous recommande également de la supprimer puis de l'installer à nouveau. Vérifiez aussi si votre iPhone est bien à jour 😉

Restant à votre écoute,

Belle journée !

[benedictede03 · Accepted solution]

Bonjour 

cela fonctionne sur l’application sfr mail,

en revanche je n’arrive pas à envoyer de mail depuis l’application mail de mon iPhone et celui ci est a jour . 
pourriez vous m’aider ?

merci beaucoup 

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @benedictede03,

Vu votre situation je me permets de faire appel à @kendokanne, dont l'expertise pourra, j'en suis sûre, vous aider à voir d'où provient ce dysfonctionnement !

Un grand merci par avance pour ton aide @kendokanne ! 🙂

Bien à vous, 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @benedictede03 ,

Avez-vous supprimé ce mail de la "Boîte d'envoi" puis tenté d'en envoyer un autre à vous même par exemple ?

[benedictede03]

Bonjour 

oui j’ai essayé, ça ne fonctionne pas .

merci 

[pantuoro · Accepted solution]

Bonjour

La conf sur un iphone pour envoyer un message avec SFR

`

sinon je serais tenté d'essayer en wifi et en GSM 4G 5G ou 3G juste pour voir . Parfois la plate-forme pense que comportement anormal d'un logiciel de messagerie et bloque temporairement  une  adresse IP (adresse IP est l'identifiant unique pour une box et son wifi ou 1 téléphone sur le GSM ) et en passant de wifi de box à GSM , on change d'IP

Si le PB est toujours là on est plus dans le diag de conf iPhone ou de réseau

[benedictede03 · Accepted solution]

Bonjour 

merci beaucoup je vais essayer de faire ça ! 
merci pour les conseils !

bonne journée