Partage giga plus possible sute changement forfait

[wilfrid3]

Bonjour,

Depuis que nous avons changer le forfait de notre fils,il n’est plus possible de faire un partage de giga.

il reste a 10 giga .

je pense qu'il suffi de réactivé le partage sur sa ligne.

cordialement.

[Yann]

Bonjour @wilfrid3 

Pouvez-vous vérifier si vous remplissez les conditions suivantes :

• vous devez être le détenteur de la ligne principale (10Go 4G+ ou plus, Power ou Premium) de votre groupe SFR FAMiLY!,
  
• les détenteurs des lignes additionnelles (2H 100Mo, 5Go 4G+ ou Starter) de votre groupe doivent se trouver dans ces zones géographiques.

Bonne journée à vous.

[wilfrid3]

bonjour,

oui je suis titulaire de la ligne principal depuis X années et mon fils qui a l autre ligne habite sous mon toit.

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @wilfrid3 
Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider à débloquer la situation.

Bonne journée.

[wilfrid3]

merci, problème résolu.

[Yann]

@wilfrid3 
ravi d'entendre que tout est rentré dans l'ordre. 
Merci d'être revenu nous tenir au courant. 
Bon après-midi.