Vidéo illisible Médiacenter

[tigresse58]

bonjour,  j'ai la fibre avec un décodeur évolution

pourquoi avec MEDIACENTER je n'ai pas accès aux vidéos aussi bien sur une clé USB ou par l'intermédiaire de mon ordinateur connecté 

le message est le suivant : incident technique détecté : format de média non supporté

pour les phoqtos ça marche mais pas les vidéos !

pourquoi ?

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @tigresse58, 

Il doit très probablement s'agir d'un problème de format, les formats vidéo compatibles avec le Mediacenter de SFR sont les containers et codecs suivants :

• AVI, DivX (.avi, .divx)
• Matroska Version 1&2 (.mkv)
• MPEG-4 QuickTime (.mov)
• MPEG-TS (.mpg, .ts)
• Fichiers sous titres (.srt)
• Blu-ray Video (.m2ts)
• MPEG-4 Base Media (.m4v, .mp4, .mpeg4)
• MPEG-PS (.mpeg, .mpg, .vob)
• Windows Media (.asf, .wmv)
• AVC / H.264
• Microsoft WMV9, VC-1 (WMV7 et WMV8 non supportés)
• MPEG-1
• MPEG-2
• MPEG-4 Part 2 : DivX 5, XviD supportés // DivX 3 non supporté

Côté audio, seuls les containers et codecs ci-dessous sont compatibles avec le Mediacenter SFR :

• MPEG Audio (.mp3)
• MPEG-4 Apple (.m4a)
• MPEG-4 Base Media (.mp4)
• Windows Media (.asf, .wma)
• AC-3 (.ac3)
• MPEG-1 et MPEG-2 Layer 3 (MP3)
• Microsoft WMA9 (WMA7, WMA8 et WMA9 Pro non supportés)
• AAC
• AC-3

Les formats image compatibles sont :

• BMP (.bmp)
• GIF (.gif)
• PNG (.png)
• JPEG (.jpg ou .jpeg)

Via USB, le Mediacenter SFR supporte également les systèmes de fichiers qui suivent :

• HFS
• HFS+
• NTFS
• EXT 3
• FAT 32

Je vous invite donc à vous assurer que les vidéos que vous tentez de lire sont bien sous ce format dans un premier temps et à les convertir dans un format accepté si ça n'est pas le cas. 

Espérant avoir pu vous aider .

Bonne journée,