Transferts MediaCenter

[wjl]

bonjour j'ai un problème avec mon media center

mon disque dur externe et branché sur ma box fibre; quand je veux visionner un film de ce DD sur ma TV via le média center, le fichier film ne s'ouvre pas

Pourtant média center le reconnait au bout de 30 secondes, une information s'affiche pour me dire d'essayer ultérieurement.

J'ai transféré un film du DD sur une clé USB, et branché cette clé sur la box, c'est le même problème y aurait-il une solution ?

merci de vos réponses

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Pia]

Bonjour @wjl, 

Il serait possible que ce soit un format de fichier que le media center ne lit pas. Quel est le format de votre fichier ? 

Belle journée. 🙂

[wjl]

Bonjour

            le format est du Mp4

[Pia]

Bonjour @wjl,

Je vous remercie pour la précision. 🙂 Pourriez-vous aussi m'indiquer le nom exact de votre box s'il vous plait ? Pour cela, vous pouvez vous référer à cette page.

Belle journée.

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @wjl,

Sans réponse de votre part, je vous invite à contacter un conseiller du Service Client qui pourra répondre à toutes vos interrogations.

Vous pouvez passer par les canaux de communication suivants pour cela :

- Par téléphone au 1023

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- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

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Belle journée à vous.