Sfr play

[celineza03]

Bonsoir, j'ai installé sfr play sur Le projecteur avec un modem Android tv.. il n'y pas a des sous- titres sur sfr play.. je suis déçu.. car je suis sourde.. j'ai besoin avoir des sous titres.. aide-moi.. merci cordialement celine

[Ryry]

Bonjour @celineza03 

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il n'y pas a des sous- titres sur sfr play 

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Pour ma part je trouve des sous-titres sur SFR PLAY

• par exemple à l'instant l'émission téléfoot de TF1 est sous-titrée
• en revanche, ce n'est pas présent tout le temps et sur toutes les chaînes à 100%

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j'ai installé sfr play sur Le projecteur avec un modem Android tv.. 

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Ou la, ceci n'est pas clair du tout.

SFR PLAY pour Android TV a été retiré de la boutique d'application depuis déjà plusieurs semaines : SFR ne le fournit plus officiellement

• s'agit-il donc vraiment de l'application SFR PLAY ? (et par une source non officielle restée sur le web)
• ou bien l'avais-tu installé il y a longtemps et utilisé seulement maintenant ? (ancienne version)
• ou bien encore autre chose ? (par exemple le simple site web à visionner dans un navigateur web)

De plus tu parles de modem ?

• est-ce vraiment un modem ? celui de SFR (un modem sert à réceptionner internet)
• oui bien parles-tu d'un boitier TV / décodeur TV perso non fourni par SFR ?

À+

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @celineza03,

Je vous remercie de nous faire remonter ce dysfonctionnement qui intervient sur SFR Play lorsque vous souhaitez profiter de vos programmes. Face à ce problème, je vous invite à échanger directement depuis le chat technique avec un technicien SFR afin qu'il prenne en charge votre demande et fasse le nécessaire pour vous solutionner.

Belle journée à vous 🙂