Service de replay jamais à jour .

[sajjadme01]

Bonjour , 

votre service de replay sur la box ou sur l’appli n’est jamais à jour . 
les replays disponibles par exemple sur 6play ou myTF1,ne sont pas disponible en tant et en heure ,alors que sur les plateformes,elle sont disponible.

service vraiment à revoir . 
surtout au vu du prix . 

[Ryry]

Bonjour @sajjadme01 

les replays disponibles par exemple sur 6play ou myTF1,ne sont pas disponible en tant et en heure ,alors que sur les plateformes,elle sont disponible.

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2 réponses :

1. en général, ces "plates-formes" que tu cites, je pense que tu veux désigner par là les site web officiels de replay de TF1 ou de M6 gérés par eux-mêmes, ne se gêne pas pour se servir en premier et ne diffuser vers les replays des opérateurs que quand bon leur semble (souvent avec un retard sur leur propre disponibilité prioritaire)
   => as-tu constaté que ces programmes que tu suis sont actualisés plus rapidement chez les concurrents (Orange ? Free ? Bouygues ?) Ce serait intéressant pour argumenter auprès de SFR.
2. Par ailleurs, constituant l'alimentation des replays sur les box des opérateurs, tu recevras sans doute la réponse officielle qu'elle provient directement des chaînes, selon le rythme que la chaîne souhaite... Je n'en sais pas plus.

À+

[Franck]

Bonjour @sajjadme01 ,

Ce sont les chaines et éditeurs qui livrent les programmes. 

Pas l'inverse. 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @sajjadme01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Merci @sajjadme01 pour ton intervention sur ce sujet. 
En effet, sur la question de la disponibilité de certains épisodes de séries sur les box SFR, ce sont directement les éditeurs de ces dernières (M6, TF1...) qui sont garants de leur disponibilité sur les box. 
En espérant avoir pu vous aider à y voir plus clairement sur cette question. 
Bonne journée. 

[Yann]

Merci @Franck  pour ton intervention ici. 
Bonne journée à toi. 

[samirahi01]

Cette réponse ne me convient pas car sur 2 postes de télé reliées à SFR L’avancement n’est pas le même. Chez moi je n’ai pas les derniers épisodes d’une émission alors que ma voisine pour le même programme a 3 épisodes d’avance.

[jnq35]

Bonsoir, les avant-premières sont réservées aux offres payantes des services. Alors que les versions gratuites restent sur les programmes ayant été diffusés seulement. Ce principe est valable pour tous les services de ce genre sur tous les vecteurs de diffusion.

[Ryry]

Bonjour @samirahi01 

Cette réponse ne me convient pas car sur 2 postes de télé reliées à SFR L’avancement n’est pas le même. Chez moi je n’ai pas les derniers épisodes d’une émission alors que ma voisine pour le même programme a 3 épisodes d’avance.

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Peux-tu alors donner plus de précisions à cette exemple "vague".

1. D'abord sur quelle émission précise constates-tu cette différence entre toi et à ta voisine (chez SFR qui a 3 épisodes d'avance sur ton équipement SFR)
2. De plus, sur l'application smartphone SFR TV, que constates-tu ? (pareil que sur ton décodeur ou pareil que chez ta voisine ?)
3. Enfin, quel est ton niveau d'abonnement (STARTER ? POWER ? PREMIUM ?) et ton décodeur à toi ? (si tu ne sais pas fais nous une photo)
4. Et si possible, même question pour ta voisin (niveau d'abonnement ? modèle de décodeur ?)

Merci d'avance pour tes réponses si on veut essayer d'avancer...

à+

[Franck]

Bonsoir @samirahi01 , 

il va falloir plus de détails, notamment le décodeur que vous avez, celui de votre voisine. 

je vous confirme ce que j'ai dit il y a 1 an et demi, ce sont les éditeurs qui livrent les fichiers vidéos, pas l'inverse. Et c'est également eux qui définissent les écrans sur lesquels ils sont disponibles. 

Franck