Problème box et prime video

[jannickau01]

Bonjour 

Pourquoi les séries sur le prime Amazon via la box télé SFR sont en anglais ? 

La langue anglaise ne me pose pas de problème mais pour plus de confort et pour mes proches merci d'expliquer comment accéder à  la langue française afin de remédier à ce problème 

Cordialement 

[Ryry]

Bonjour @jannickau01 

Personnellement via le décodeur SFR sur ma télévision, durant le visionnage d'un contenu PRIME VIDEO, via appui sur les touches de télécommandes j'arrive à avoir un menu pour changer la langue audio et la langue des sous-titres pourtant. (et ce choix est mémorisé, restant le même sur les films suivants).

De plus, le choix que je fais dans mon profil de téléspectateur "Ryry" se retrouve à l'identique sur box, PC, smartphone, tablette... Donc si tu sais modifier la langue sur une de ces plate-formes, ensuite c'est répercuté sur le même profil via ta TV.

À+

[Ilan · Accepted solution]

Bonjour @jannickau01, ravi de vous revoir sur la Communauté SFR !

Comme indiqué par @Ryry  (merci pour ton intervention ici !), une fois que vous avez paramétré vos préférences (langue et sous-titres) celles-ci s'appliquent à chaque fois que vous ouvrez Prime Video.

En espérant avoir pu vous aider,

Bonne journée 🙂

[thierrype01]

Bonjour,

Bien que le paramètre de langue sélectionné sur "français" dans les paramètre Prime vidéo, le langage du film diffusé est en anglais :

- Voir dans les informations du film ( aller sur le "i"  avec la télécommande) , les langues valides sont affichées pour ce film ( français doit apparaître ).

- on peut changer la langue. lancer le film , appuie télécommande ver le haut pour voir la langue utilisée (anglais en cours s'affichera) ; appuyer sur ok et une liste de choix apparaît. Sélectionner "Français" et revenir sur la diffusion du film.

Le support Amazon prime nous informe de faire la mise à jour de la box pour corriger ce problème.

Cordialement