Hello @jean michelsp01
Si le bug est connu, peut être que l'un d'entre vous l'a résolu.
Si c'est un bug au sens "un problème côté SFR", il n'y a aucune chance qu'ici, côté client, on puisse le résoudre.
Par contre si c'était un pépin du côté des ordinateurs (versions du navigateur web, des extensions, etc.) oui on y pourrait quelque chose;
Cependant, il ne me parait pas si connu que cela car
- oui (moi y compris) des abonnés qui ont des chaînes verrouillées alors qu'elles devraient être accessibles selon leur contrat, on en trouve facilement
- mais tu es le tout premier que je rencontre qui a une situation différente entre http://tv.sfr.fr et SFR TV 8
Je regarde la TV sur ordi ( sans le décodeur SFR). depuis 2 mois il m'est répondu une fois sur deux que je n'ai droit à aucune chaine.
Tu as un message "global" qui t'indique d'entrée que tu n'as droit à aucune chaîne ?
Ou bien sur chacune des chaînes, tu as un petit verrou qui te dit qu'elle n'est pas compris dans ton offre ?
un technicien m'a indiqué que c'était rare mais connu. Il n'y avait pas de solution ( si, changer d'opérateur).
À mon avis, toute solution passera par eux comme dit en haut.
Et s'ils ne trouvent pas de solution (ma foi disons que "tout" peut arriver) à minima ils sont obligés de te dédommager pour un service défectueux (même si parfois j'ai entendu la réponse assez gonflée "monsieur ce n'est pas sur votre facture, c'est un bonus gratuit donc nous ne sommes obligés à rien" 😂 Bref, sans le moindre doute, si tu fais remonter ce problème via cette procédure prévue par SFR, alors tu obtiendras un dédommagement : voir ICI, et LÀ pour l'adresse du service conso SFR utile dans cette procédure.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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