lecture de vidéo impossible

[jps76]

Quelle est votre version d’application Sfr, est ce là même que moi?

merci

[marie clairede01]

SFR TV8 version 2.4.0

[Yann]

Bonjour @christellegu03 
De la même manière, je vous invite à faire remonter votre problématique directement depuis l'application SFR TV 8 en suivant > Plus > Besoin d'aide > Signaler un problème. Vous échangerez directement avec les équipes techniques SFR. 
Bonne journée à vous. 

[Popclub76]

Je rencontre exactement le même problème (via SFR TV 8 installée sur Iphone 12 et Ipad ) depuis mi juillet.

>> impossible de visionner mes enregistrements depuis SFR TV 8 sur mon Iphone ou mon Ipad, message «  lecture vidéo pas disponible à l’étranger.......proxy". Or je suis en France) !! .

Par contre si la programmation est faite depuis la Box c'est OK.

[Popclub76]

Désolé , j'ai doublé ma réponse !!!!😁

[Yann]

Bonjour @Popclub76 
Si vous êtes aussi concerné par cette problématique liée à SFR TV8, de la même manière, je vous invite également à faire remonter votre problématique directement depuis l'application SFR TV 8 en suivant > Plus > Besoin d'aide > Signaler un problème. Vous échangerez directement avec les équipes techniques SFR.
Bonne journée à vous.   

[Popclub76]

Bonjour Yann,

je viens de le faire

[jps76]

Le plus surprenant, en haut de page vous avez apps et services, en cliquant sur le pictogramme on peut accéder à l’application SFR TV pour ordinateur et en se connectant sur son compte on accède au contenu multimédia, et on peut regarder ses enregistrements sans problème sur son IPad ou IPhone . Il faut juste déconnecter un produit quand 5 sont déjà connectés.

A penser que l’appli  est inutile!

[jps76]

Pour répondre au commentaire de Yann, vous ne trouverez pas directement la rubrique signaler un problème, il faut du moins dans ma version d’application, choisir Améliorer l’application.

ce n’est qu’un point de détail et merci à Yann pour sa suggestion.