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Solutions approuvées
Bonjour,
J'ai enfin réussi, non sans mal, à obtenir une réponse un peu plus clair du CM Olivier de l'équipe Canal sur le forum Canal+ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2906311-acces-chaines-adultes-replay-canal-box-sfr
En résumé il y'a bien eu depuis début Février un changement, surement à la demande du CSA, dans l'accès aux programmes adultes des chaines Ciné+.
Sur les espace client des decodeurs Canal dans un espace Adulte (que je n'avais jamais vu avant) on a maintenant la possibilité d'activer ou désactiver les programmes adultes avec 2 vignettes :
Et bien entendu quand ils ont mis en ligne ce changement les 2 cases n'étaient pas activées!
Alors que sur l'Espace client en ligne sur PC/Smartphone on encore qu'un choix qui lui était activé ( c'est moi qui l'ai désactivé depuis)
Tout ca pour dire comme toujours ils mettent en place, (là je rappelle que mon exemple c'est pour les abonnés, comme moi à Ciné+ via Canal pas via un pas SFR) sans que tout soit finalisé et surtout sans être informés.
Mais ca explique que ces changements ont été répercutés sur les chaine ciné+ vendues par SFR, et je pense tous les autres FAI, sans qu'il aient le temps (ou voulus ?) mettre en place une procédure de validation !
Donc @DJ-2022 et @jeanga07 dans l'immédiat sauf a s'abonner chez Canal en prenant, comme moi, en second décodeur un de Canal (-6€/mois + la caution) ce n'est pas demain que vous auraient accès au programmes adultes de Ciné+.
Pour ceux qui auraient un pass OCS chez SFR il serait intéressant de regarder comment ca se passe pour les mêmes programmes sur OCS?
Bonjour,
Sujet déjà évoqué sur plusieurs fil dont celui-ci :
Résolu : Adulte - La Communauté SFR
Les CM de SFR qui participent à ce sujet ont à chaque fois "botté en touche" en validant la réponse d'un abonné via le cable :
C'est peut être vrai sur la réception câble Numericable/SFR mais visiblement faux comme vous le confirmer " depuis environ 3 semaines des utilisateurs rapportent que la catégorie et les contenus adulte de ciné+ ont disparu de SFR replay" ce qui veut dire en bon Français que ca à fonctionné pendant un certain temps sur les modes de réception ADSL et Fibre pour ces chaines .
C'était peut être un "bug" mais ca mérite une réponses officielle de SFR ?
Bonjour,
@DJ-2022 , si tu suit le conseil de @Robert26 passe de préférence par Twitter, même si tu n'y est pas abonné tu peux le faire rapidement et ne l'utiliser, comme moi, que pour le SAV SFR, ca à l'avantage de laisser ses écrits de tes demandes et des réponses . Et évite en recopiant nos messages se répéter maintes fois les même choses.
Pour ceux qui lisent ce sujet et n'ont pas lu les précédents sujets et qui aurait la tendance à me demander à juste titre " pourquoi tu le fait pas toi même ?" je répond que abonné aux chaines cinéma par Canal pour moi le problème sur la replay de Canal sur ma box 4K THD SFR s'est résolu sans explication.
De plus je n'ai pas d'accès direct via la chaine ciné frisson (et les autres chaine ciné) à la replay de cette chaine. On est obligé de passer par la vignette Canal de la replay de SFR.
Donc je suis mal placé pour interpeller le service client
