Bonjour,
@cire67 , je ne comprend pas bien vos reponses ?
Je posais la question au rédacteur de ce sujet @Dino27 pour savoir s'il était satisfait de de la réponse certifiée de SFR ou @jnq35 repond :
"Bonjour normal il n'y a jamais eu de replay de programme adulte."
@Dino27 avait écrit dans son sujet :
"Comment se fait il qu on puisse plus regarder en replay du contenu adulte sur ciné frisson ?"
Ce qui veut dire clairement que ca à bien marché pendant, au moins, un certain temps...
Le problème est signalé aussi pour un abonné à Ciné+ via Canal+ sur son décodeur Orange :
https://assistance.canalplus.com/questions/2868685-acces-contenu-adulte-orange-tv
Et bien entendu par des abonnés SFR :
A ce jour les réponses données par les CM de Canal+ sont :
et :
Nota: J'ai effacé une partie du texte ne concernant que les abonnés Canal, mais vous pouvez trouver l'intégralité en sur le forum Canal en cliquant sur le premier lien que j'ai donné plus haut sur cette réponse.
Pour revenir au sujet rien n'est encore clair, et demandes des précisions pour essayer d'obtenir de SFR et Canal des réponses qui "tiennent la route" ?
A ce stade je suis persuadé qu'il y a eu récemment imposé par le CSA des changements dans le verrouillage de ces programmes Adultes qui on peut etre entrainé des bugs...
@Dino27 et @cire67 pouvez vous préciser si vous êtes abonné à Ciné+ via un pass chez SFR ou via, comme moi, via une offre Canal+ Ciné Séries ?
Bonjour,
Bonne nouvelle, comme je le raconte sur le forum Canal (pseudo JM0805) sur ce sujet :
j'ai retrouvé l'accès aux films adultes via la thématique "Adultes" de la replay de Canal sur ma box THD SFR.
Est ce le cas aussi chez vous ?
Bonjour,
@DJ-2022 , Merci pour votre réponse. Je suppose que vous êtes bien abonné chez Canal au pack Ciné Séries ?
Si c'est bien le cas avez vous vérifié dans votre Espace Client Canal rubrique abonnement puis dans "Gérer mon offre" si les programmes adultes sont bien "ACTIVES" :
puis apes avoir cliqué sur "Gerer mon offre" vous devez trouver en bas de la page :
Si vous avez ca il sont bien activés puisqu'on vous propose que de les "DESACTIVER"
Moi hier avant de récupérer l'accès à la replay des films adultes il m'a fallu les désactiver puis réactiver 2 fois...
Alors je ne sais pas si c'est cela qui à débloqué la situation ou une intervention de techniciens de Canal qui avaient lus mes messages sur le forum Canal ( je n'avais pas contacté le SAV de Canal directement)
D'où ma question pour avoir le témoignage d'autres abonnés impactés.
Bonjour,
Merci @fabreims pour votre reponse .
Visiblement vous avez les chaines Ciné + ( dont la chaine Ciné frisson) via un pass SFR.
C'est donc different de moi qui les ai via mon offre Canal+ Ciné Séries.
Donc mes réponses et la solution qui a été rapporté sur ma box THD SFR ne concerne que les abonnés via Canal+ . Pas ceux abonnés via SFR.
Je n'ai pas du assez être précis dans mes réponses precedentes, j'interviens ici en tant que contributeur des 2 forums Canal+ et celui-ci pour essayer de faire avancer ce problème qui ne serait même pas compris par le 2 SAV délocalisés.
De plus sur ma box SFR THD je n'ai pas l'accès direct à partir d'une chaine (donc de Ciné Frisson) je suis obligé de passer par la vignette "Canal à la demande" sur la replay de ma box , celle de Ciné+ est inactive !
J'espère avoir été plus clair , mais il faut reconnaitre que ces subtilités échappent à la majorité des abonnés .
Je n'y vois un peu plus clair que par la fréquentation des 2 forums et encore !! d'où ma participation même si je ne suis pas forcement intéressé, pour essayer d'obtenir des réponses claires des 2 operateurs .
Ce qui n'est pas le cas puisque ce sujet à été passé en résolu suite à la réponse de @jnq35 approuvée par SFR qui n'est pas complètement juste !
