Bonjour,
J'ai contacté le 26/06/2022 le service technique de Canal+ afin de leur signaler mon problème d'image qui tremblent et se dédouble sur la chaine TF1 lorsque je suis sur le bouquet "Mes chaînes Canal". Plusieurs manipoulations ont été effectuées, dont la réinitialisation de mon compte sur la chaîne n°4 pendant 30 minutes, mais rien ni fait.
J'ai de nouveau contacté Canal+ hier après-midi, afin de leur signaler que le problème n'était toujours pas résolu. J'ai réinitialisé mon décodeur SFR, j'ai réactiver mon compte Canal+, et laissé la chaine 4 pendant une heure, et toujours pareil. Hier soir, impossble de regarger le match de foot sur la chaine TF1 via "Mes chaines Canal". Au bout de quelques minutes, les images rapides, les joueuses qui courent, se dédoublent, temblent, impossible à regarder. Par contre sur la chaîne 4 de canal+ et sur la TNT, image impeccable.
Ce midi, lors du journal télévisé sur la chaine TF1 sur le bouquet "Mes chaines Canal", tous les reportages avec des mouvements rapide de la caméra, ou des personnages, sa tremble et se dédouble; même le présentateur de la météo, lorsque'il fait des gestes rapides, c'est la même chose.
Je réitère ma question, d'où provient ce problème récurent depuis près de deux mois, qui m'empêche de regarder la chaîne TF1 via "Mes chaines Canal" ????
Canal+ me dit qu'il faut voir avec SFR car il ne voit aucun problème de leur coté, et SFR me répond la même chose. Il va falloir se mettre d'accord, et remédier rapidement au problème, car en attendant, je paie les deux abonnements.
J'attends une rapide réponse. Merci
