Bonsoir @nadegeje01 ,
Bienvenue sur La Communauté SFR ,
Essayez suivant votre décodeur TV rendez-vous dans le menu Réglages > Sécurité > Code personnel de votre décodeur TV.
Ou vous refaite l'installation vous activez pas le code parental.
Si non contactez le service clients, un conseiller technique si vous avez perdu les codes ?
Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance
Bonne chance.
Cordialement,
JE.
