Bonjour @adrianha01 et bienvenue sur le forum d’entraide des clients SFR,
Par rapport à votre demande, il n’y a pas de paramétrage particulier à mettre en place, dans le cadre général ( la connexion Ethernet prime sur le Wifi ).
Le souci peut être dû à un défaut du câble Ethernet ou du port Ethernet des équipements.
Raison pour laquelle je vous invite à faire le redémarrage de vos équipements comme suit :
- Eteindre la Box 8 et le décodeur Connect TV
- Enlever puis remettre le câble Ethernet ( si nécessaire, en avoir un autre au cas où c'est le câble utilisé qui serait en défaut).
- Rallumer la Box et attendre que Internet soit de nouveau fonctionnel
- Puis rallumer le décodeur
Si toutefois, le souci persiste, je vous prie de bien vouloir prendre contact avec le service client ici ou via le 1023, pour qu’un diagnostic soit mené afin d’essayer de déceler l’origine du dysfonctionnement.
N’hésitez pas à nous faire un retour.
Agréable journée
