Absence de sous-titres en replay

[jeanbr02]

J'ai changé récemment pour la fibre sfr. Je ne peux pas disposer des sous-titres en replay sur france télévision et arte, via la box télévision.

C'est possible lorsque je passe par un ordinateur mais pas via la box.

Y a-t-il une solution?

[Léa]

Bonjour @jeanbr02 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Afin que les membres de la Communauté puissent vous venir en aide, pouvez-vous svp nous indiquer le nom de votre matériel?

Un grand merci par avance. 😊

[jeanbr02]

Les matériels sont :

Box plus de sfr

Décodeur plus de sfr (sagem)

[Léa]

Merci pour ces précisions @jeanbr02.

Coté technique, aucun incident n'est actuellement déclaré vous concernant. 

Je me permets de faire appel à notre Client Top Contributeur @SGDA qui dispose du même équipement que vous afin de savoir s'il a déjà été confronté à cette problématique.

Hello @SGDA, aurais-tu une piste à nous apporter stp? 😊

A votre écoute.