Thermostat connecté

[juliele03]

Bonjour, 

J’ai un thermostat connecté  salus iT500 et pas moyen de connecter mon boîtier à ma boxe une fois le boîtier branché la led devrais passer au vert mais reste rouge donc pas moyen de relier le thermostat on nous a dis que la box sfr n’était pas compatible est ce vrai ou y a t’il une manipulation particulière à faire ? Ou est ce qu’il y a des personnes qui ont sfr et qui ont le même thermostat connecté que le mien. Merci d’avance 

[Yann]

Bonjour @juliele03 ,
Pouvez-vous s'il vous plaît m'indiquer votre modèle de Box SFR ?
Cette page de l'Assistance SFR vous aidera à identifier votre matériel ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

[juliele03]

Bonjour c’est la sfr box 8.

[Yann]

Bonjour @juliele03, 
Je me permets de taguer un client top contributeur utilisateur de cet Box et expert en domotique @jomarchez as-tu une piste à proposer à @juliele03 ?
En te remerciant.

Passez une bonne journée.

[francksup]

Bonjour à tous,

J'ai exaxtement le même probléme que vous.

J'étais chez Or

[francksup]

Bonjour,

J'ai le même probléme que vous avec mon thermosta Salus IT500.

Au paravent j’étais chez orange et il fonctionnait très bien.

Avez-vous eu réponse pour faire le faire fonctionner ?

Si oui je veux bien l'astuce.

Merci d'avance

[Yann]

Bonjour,

Disposez-vous d'un abonnement SFR Home ?

En vous souhaitant un bon après-midi.

[francksup]

Bonjour,

Je ne pense pas avoir cet abonnement.

Comment puis je faire pour voir?

Si je ne l'ais pas comment faire?

Merci de votre aide

Bonne journée

[Yann · Accepted solution]

Bonsoir @francksup, 
Sur votre problématique de domotique, je vous suggère de faire un point avec le Service Client. 

En vous souhaitant une bonne soirée. 

[francksup]

Bonjour,

Est-ce-que ce probléme viendrait de mon abonnement?

Merci