Bonjour à tous. Je viens de subir une **bleep** de type TechScam très sophistiquée.
Historique : J'ai eu un problème avec ma boite mail sfr secondaire (Question déjà posé à la communauté). Je ne recevais plus de courrier depuis le 03/02/2021 mais je pouvais en envoyer. En passant directement par le webmail sfr j'avais un message :"Il n'est plus possible de recevoir les messages de ce compte suite à un problème d'identification". Malgré plus de 10 coups de fil au 1023, aucun des nombreux interlocuteur que j'ai eu n'a pu solutionner ce pb ni même me donner une raison valable. Mon dossier était, parait-il transmit au niveau 2 et il fallait que j'attende de recevoir un SMS ou que je sois contacté. Enfin le 10/03 je suis contacté sur ma ligne fixe par une personne se présentant comme du service expertise réseau SFR pour mes problèmes d'email. Elle m'est apparu tout de suite comme compétente et renseignée et ma vigilance était amoindrie par un mois de relations infructueuses avec le 1023. J'ai trouvé presque normal qu'elle demande à prendre la main sur mon ordi en téléchargeant Anydesk. Elle a donc eu accès à mon ordi, coupant même l'écran (écran noir avec "connectwise control"). J'ai réagi quand il m'a été demandé par une manœuvre subtile de donner mon N° de carte bancaire. J'étais encore persuadé à ce moment d'être avec SFR et j'avoue m'être fait avoir par les arguments développés. Bref et pour terminer elle m'a rendu la main en me disant que c'était réparé et que je vérifie ma boite mail. Effectivement je n'avais plus de message d'erreur et pour cause la boite mail problématique avait été supprimée et le message de test envoyé sur ma seconde boite !
Dans cette affaire je me pose plusieurs questions : Pourquoi ce pb d'authentification ? Pourquoi SFR n'a pas pu en 1 mois me donner une explication ? Comment se fait-il que cette personne connaisse mes pbs de mail et mon N° de ligne fixe (c'est une adresse mail de ligne mobile). Y aurait-il de sérieuses failles de sécurité chez SFR dont profitent les hackers ? Je tiens SFR partiellement responsable de ce qui m'est arrivé par le manque de compétence de tous les interlocuteurs que j'ai pu avoir qui se sont défilés en me disant qu'ils faisaient remonter le dossier et que je devais attendre. La méthode utilisée est trop professionnelle et trop ciblée pour que je sois un cas unique. SFR doit-être impérativement au courant ! Pourquoi n'y a-t-il pas de message d'alerte ?
Quelqu'un connait-il une adresse SFR fiable où je puisse faire remonter ce problème ? Merci d'avance pour vos réponses et méfiez-vous, la technique de ces hackers est très au point !
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
