Bonjour @gilou24660
ce jour [...] j'utilise sfr cloud.
Réponse :votre offre est résiliée depuis +de 30 jours ( sfr cloud erreur 1031.)
Je n'ai jamais demandé de résiliation.....
Normalement la partie SFr Cloud reste active (même si inutilisée) tout le temps que le contrat qui l'inclue perdure.
Donc la question qui semble apparaître c'est : qu'est-ce qui aurait changé il y a plus de 30 jours dans ton contrat ?
- n'as-tu pas contacté SFR entre ta dernière utilisation réussie de SFR Cloud et maintenant et négocié par exemple un nouveau tarif ?
- car, assez souvent, quand on bascule sur un nouveau tarif plus intéressant, ça peut être tout simplement en basculant sur les contrats actuels plus intéressants qu'un ancien... mais aucun des contrat actuels ne contient encore SFR Cloud qui devient une option payante depuis un bon moment.
Bref, si jamais tu as changé de contrat lors d'un tel échange avec SFR, alors ça pourrait expliquer le résultat.
à+
P.S. Je parle bien de changement de tarif, car pour couronner le tout, les noms des contrats sont souvent conservées dans les nouvelles moutures chaque années, même si le contenu change : ainsi par exemple le contrat "STARTER" de cette année n'a ni le même prix ni les mêmes services inclus que le contrat "STARTER" de l'année dernière... mais ils portent le même nom. Et ce qui compte c'est donc les clauses contractuelles du contrat telles qu'elles étaient promises lors de la souscription.
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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