SFR CLoud n'arrive pas à recupérer mes données

[john_johnk]

Bonjour,

Je te nte de récupérer mes données depuis l'appplication SFR Cloud ( qui a été fort heureusement revue étant donné la catastrophe de l'ancienne version). 

J'ai ce message d'erreur mais je pense que je peux peut être récupérer les logs 

Je précise que j'ai désactivé l'UPnP sur les paramètres de ma box et je me demande si l'appli SFR ne communique pas par ce protocole.

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @john_johnk 🙂

Je me permets de vous orienter vers le Chat technique pour une prise en charge personnalisée. Un technicien SFR pourra vous apporter une réponse technique concernant ce dysfonctionnement.

En vous souhaitant une bonne journée 😉

[john_johnk]

Merci @Valentin 

Je viens de retenter en ré installant l'appli en mode admin et en laissant le dossier de synchro par défaut car j'ai lu cela sur d'anciens fils de discussions....

A voir si cela fonctionne....

[john_johnk]

@xavier ou @XavierX 

Je me permets de vous taguer car vu le niveau duservice technique SFR, je pense que vous pourrez davantage m'aider. Pensez vous que je puisse vous envoyer mes fichiers de log pour analyse ? 

Cordialement, 

[john_johnk]

@Fricero 

Après avoir installé en mode admin et en laissant le dossier de synchro par défaut...

[john_johnk]

A tous, désolé de vous avoir tagués, la synchro est partie ca y'est ! 

Merci pour vos contributions qui m'ont aidé à débuguer le bousin. 

Sincèrement tout ça va partir sur un bon RAID car j'en peux plus de ces clouds à la noix 

[john_johnk]

Bon en fait les dossiers ont été crées mais aucun fichier ne se dwnl à l'intérieur depuis 30 minutes...

Je suis vraiment desespéré avec cette appli. Je ne sais pas à quel presta SFR a fait appel pour développer cette daube mais sincèrement, pour tous ceux qui liraient ce sujet -> Si vous souhaitez conserver vos données en sécurité, ne les foutez pas dans le cloud SFR, payez vous des bons vieux disques durs que vous installez en RAID.

[Fricero]

Ca marche bien chez moi

Vous avez besoin de synchroniser sur vos autres appareils ?

Essayez de mettre un fichier dans SFR CLOUD pour voir s'il apparaît sur un autre appareil

Ce n'est que de la sauvegarde ? 

Dans ce cas, ça reste toujours mieux qu'un DD 

Vous avez accès à vos sauvegardes à l'extérieur 

[john_johnk]

Bonjour @Fricero 

Merci de la réponse

Rien n'est download depuis hier soir, l'arbo des dossiers a été créees mais aucun fichier n'est téléchargé sur mon PC (oui j'essaie de synchroniser sur mon PC)

Vous avez accès à vos sauvegardes à l'extérieur --> Certes mais si on ne peut plus les recupérer en local...

[Fricero]

s'ils sont sauvegardés, il suffit de les télécharger....