Arf... il me l'on aussi rajouté cette option sécurité ... sans que je demande rien !!!! c'est pénible .. je viens de trouver ou résiller ...
en fait j'ai chercher où résiller mes options .. .
C'est pénible .... et ils veulent que je leur fournissent un RIB pour payer mon abonnement .. !!!!!
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Bonjour,
Du coup, je suis allé voir dans mons espace client, si on ne m'avait pas collé une nouvelle option quelconque; sans que j'en ai reçu "effectivement" l'info écrite, comme s'en plaignent nombre de clients SFR, sur ce sujet par exemple.
OUF !
RIEN. Si ce n'est l'option SFR Ppresse dont je n'ai que faire, mais que je ne peux décocher.
Bonne journée.
"Ca commence à me faire peur ce harcèlement aveugle". N'ayez pas peur
Je comprends que c'est pénible comme situation, mais nous avons été nombreux à nous débattre face à une situation qui si elle est légale, n'en, demeure pas moins insupportable.
Nos élu(e)s se fichent bien de nous" particuliers" en ayant pondu l' article de loi rappelé ci-dessous (*). A croire que leurs intérêts sont ailleurs..
D'aiileurs si vous interrogez votre député(e), il est probable que comme le mien il (elle) ne vous répondra pas.?
quoiu qu'il en soit, ce que j'ai compris, vous auriez quatre mois pour réagir, et dénoncer l'option imposée. Qui plus est les mois écoulés seraient dûs !!
Au-delà de quatre mois, çà se complique, et il est probable que vous soyez engagé, pour plusieurs mois .
reportez-vous à leurs Conditions Générales d'Abonnement - cga- (**).
dont ci-après l'extrait de
Article 9 -
Résiliation9.1 Abonnement sans engagement
L’Utilisateur peut résilier son Abonnement mensuel sans engagement depuis son espace client sur le Site Web, et pour les Utilisateurs SFR, en boutique SFR ou en contactant le service client.
La résiliation prendra effet au JJ (pour les Utilisateurs mobile) et à la fin du mois calendaire (pour les Utilisateurs Box) en rappelant à l’Utilisateur que tout mois commencé est dû.
Dans l’hypothèse où l’Utilisateur n’est plus titulaire d’un abonnement mobile ou Box de SFR ou RED by SFR, la résiliation intervient à la date anniversaire de souscription au Service, en rappelant à l’Utilisateur que tout mois commencé est dû.
En conséquence, Sans délai, vous faîtes une LRAR de résiliation, et vous vous rapprochez de votre service juridique, ou d'une association de consommateurs. Dans votre LRAR, demandez également à SFR de vous produire la preuve que vous avez eçu l'info préalable mentionnée dans l'article de loi.
Bon courage !!!
(*) L’article L224-33 du Code de la Consommation, permet à un opérateur de modifier votre tarif, à condition de vous en informer 1 mois à l'avance,
(**) https://static.s-sfr.fr/media/sfr_cga-110220.pdf
