" sur la dernière facture que je viens de payer vous me facturez 6 € pour frais de Cyber Sécurité. Je n'ai jamais souscrit à cette option. Je vous demande donc le remboursement immédiat."
Comme pour nombre d'entre-nous, on vous indiquera que vous avez été informé par mail, et que sans réponse, tatati et tatata.
Sauf que ce mail si il existe bien côté SFR, il est probable que comme nombreux ici, vous ne l'ayez pas reçu ( ou SPAM ou autre).
Attention, il ne vous reste pas beaucoup de temps pour réagir. Le paradoxe, c'est que vous allez devoir payer en passant par le 1023, si tant est en plus que vous ayez de la patience, beaucoup de patience.
En parrallèle, via votre Espace client, tentez un échange par mail. Ce n'est pas garanti non plus. Reportez-vous à un de mes messages précédents, vous donnant le cheminement.
En cette pérode bousculée de tous bords, jusqu'à l'inclusion d'une option que l'on vous impose (même si légalement) au forceps, je vous souhaite une belle journée ensoleillée.
