Accès impossible au cloud

[Trinité09]

Bonjour, 

J'ai beau dans les paramètres activer toutes les autorisations, l'application me les redemande quand je veux l'activer. Par ailleurs, il y a des boutons rouges pour les autorisations dites facultatives, que je ne peux activer. J'ajoute que mon mobile est un Samsung Android version 11, merci d'avance

[Yann]

Bonjour @Trinité09,
Sur votre problématique liée à SFR Cloud, je me permets de taguer @XavierX qui pourra sans doute vous venir en aide (merci à vous). 
Bon après-midi  

[XavierX]

Bonjour,

Avez vous testé en désinstallant l'application SFR cloud et la réinstallant depuis le Play Store ? https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.sfrcloud&hl=fr

Bien à vous

Xavier

[Trinité09]

Bonjour, je vous en remercie

[Trinité09]

Bonjour Xavier, 

Merci pour votre réponse. En fait, j'ai désormais accès au cloud en utilisant le lien en question du site SFR, alors même que jusqu'à présent j'utilisais le raccourci sur mon écran d'accueil, qui lui ne marche pas. J'ai effectué déjà pas mal d'importations. Si jamais je désinstalle l'application actuelle de mon 06 pour installer celle du play store, ne vais-je pas risquer de perdre les dites importations ? 

[Trinité09]

... J'ajoute également que si je peux importer à partir du cloud, je ne peux pas partager à partir des fichiers que je veux faire migrer vers le cloud. C'est la raison pour laquelle votre solution m'intéresse, dans la mesure où je me demande si je n'ai pas un problème de version de l'application. Mais je ne sais pas comment la mettre à jour, ou tout du moins le faire de manière secure afin de ne pas porter préjudice aux fichiers que j'ai déjà importés. Merci d'avance, bonne soirée.

[Yann]

Merci @Trinité09  pour votre retour ! 
J'ai du mal à comprendre, vous ne passez pas l'application SFR Cloud, mais par le site, depuis votre mobile, via un navigateur Web ? 
@XavierX une idée suite au retour de @Trinité09  (grand merci pour vos réponses) ?
Bonne journée à vous. 

[Trinité09]

Bonjour, 

En fait, pour accéder au cloud, je passe par le site assistance.sfr.fr dédié à son guide d'installation, et qui contient un lien vers le dit cloud. 

Si je passe par le raccourci sur mon écran d'accueil, ça bloque et on me demande des autorisations que j'ai déjà données.

[Trinité09]

... Et par ailleurs, pour répondre à votre question précisément, je suppose que je passe par mon navigateur à savoir Google Chrome, bien à vous

[XavierX · Accepted solution]

Bonjour,

Si via l'accès WEB avec l'adresse https://www.sfrcloud.sfr.fr vous avez tout ce que vous voulez, il y a aucun risque à désinstaller l'application SFR Cloud de votre téléphone et à la ré-installer. depuis Play Store.

Bien à vous

Xavier