Réengagement non souhaité

[utilisateur_supprimé]

ils m'ont proposés des 'appels illimités' par téléphone J'ai refusé mais ils ont a mon insu rajouter cette option et du coup je suis réengagé pour un an.

J'ai tout fait le 1023 des heures entières, passage en boutique, chat...... Ils me promenent ,me jurent  qu'ils vont faire le nécéssaire, qu'ils vont rappeler mais rien... Bref ils sont trainer pour me dire dans quelques temps que les 14jours de rétraction son dépassés!! C'est illégal, je suis a bout de nerf et furieuse. Je pars de SFr au plus vite Téléphone et Boxe.

Je suis déterminé a porter plainte et a obtenir des dommages

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Ryry]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Si en effet hélas, tes efforts auprès des services client de 1er niveau se sont révélés des échecs pour rétablir la situation, n'oublie pas que pour régler des litiges, il y a cette procédure pour passer au niveau SFR supérieur et qui peut, le cas échéant, remonter jusqu'au médiateur des télécoms (voir ICI). Tu trouveras ICI l'adresse du service conso éventuellement utile dans cette procédure, qui commence par un simple courrier.

à+