Bonsoir à tous,
Je travaille en ce moment sur l'île de st-barthelemy et depuis que j'y suis, je ne peux plus passer aucun appel sortant avec le 0 ou le +33. De même, mes proches ne peuvent pas me joindre. Je ne reçois plus de sms/Mms et ne peux également pas en envoyer. Seuls mes appels via wifi fonctionnent (messenger et whatsapp). Jai contacté le service client par le biais de ma compagne et ai exécuté les démarches préconisées : redémarrage du téléphone et paramétrage manuel du réseau. RIEN ne semble fonctionner! Juste petite info, les seuls réseaux qui sont dispos. là-bas bas sont orange, digicel et un 34008. J'ajoute que jai changé la sim de téléphone et le problème est le même. Je possède un Galaxy A20. Svp, aidez moi car je dois avoir des nouvelles de mes proches. Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour, oui jai mis ma carte sim dans un autre téléphone et ça ne fonctionne pas. Jai appelé le service client qui a entamé une supervisation. Je peux appeler, mais la qualité du réseau est médiocre. Je suis désespéré et ça fait 3 semaines que ça dure. Merci pour votre aide.
Salut Thomas, le service client doit me contacter (enfin s'il peut) dans quelques heures. Je reviens vers vous pour vous dire ce qu'il en est. Hier je suis parvenu à appeler, mais ça n'a duré que 10 secondes la conversation! A très vite je l'espère pour de bonnes nouvelles.
Navré de ce retour. De mon côté, n'étant pas membre su service client, je ne peux pas accéder à votre dossier et ne peux malheureusement pas faire plus.
Est-ce qu'une cause possible du dysfonctionnement a été identifiée ? Que vous a dit le conseiller ?
